COORDENADOR DE TELEATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Buscamos Coordenador de Teleatendimento, para atuar em Curitiba/ PR.
Responsabilidades:
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo a excelência no atendimento e assegurando a resolução ágil e eficiente das demandas dos clientes.
• Garantir um contato contínuo com os clientes, tanto durante o atendimento quanto no pós-atendimento, promovendo uma experiência positiva.
• Estabelecer e monitorar metas de desempenho para a equipe, desenvolvendo estratégias para melhorar a produtividade e a qualidade do atendimento.
• Realizar treinamentos e capacitação contínua da equipe, promovendo o desenvolvimento das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para o atendimento de clientes na área jurídica.
• Supervisionar o fluxo de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e a resolução de demandas de maneira ágil e eficiente.
• Analisar relatórios de desempenho e sugerir melhorias para otimizar as operações de teleatendimento, garantindo a satisfação dos clientes.
Requisitos:
• Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes de teleatendimento, preferencialmente na área jurídica ou em ambientes de prestação de serviços.
• Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Direito, Administração, ou áreas correlatas.
• Habilidades comprovadas em gestão de equipes, incluindo motivação, treinamento e desenvolvimento de talentos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com clientes em situações diversas e complexas.
• Organização e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em resultados e cumprimento de metas.
• Remuneração:
Salário: R$3.500 inicial
• Comissão atrativa
• Vale Transporte
• Vale Refeição (R$30/dia)
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 17h30.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- BPO4U
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......
Área de formação: engenharia da qualidade, engenharia mecânica, engenharia de produção ou área relacionada (correlata)... capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento das obrigações financeiras; coordenar o controle das contas a receber da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; recebimento......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 6... apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos; coordenar e acompanhar......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......
Gerenciar a comunicação com pais, alunos e coordenador sobre as atividades... acrescentar novas ideias às oficinas de estudo que faziam parte do nosso currículo... requisitos do trabalho ter entre 18 e 30 anos; inglês intermediário/avançado; diploma em qualquer área; disponibilidade para viajar para......
B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino fundamental completo experiência: mínima de 1 ano comprovada na área... missão planejar cardápios, e elaborando o pré-preparo, preparo e a finalização de alimentos, em conformidade com as normas de boas práticas......
