COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICO E IMPLANTAÇÃO
Descrição da oferta de emprego
Coordenador de Suporte Nível exigido.
Pleno Atuação.
Híbrido 1 a 2x por semana no escritório, sendo São Paulo (Capital/Av.
Angélica) ou Campinas.
Regime de contratação PJ A CoffeeBean é uma empresa de Cyber Security da Califórnia com operação no Brasil onde tem uma boa base de clientes.
Nosso foco é Gestão de Identidade IGA IAM CIAM MFA etc.
Estamos buscando um profissional com experiência para atuar em nossa área de Customer Service (Suporte Técnico e Implantação).
Venha e junte-se a CoffeeBean para aproveitar nossa oportunidade de crescimento.
Experiência Exigida.
Formação superior em Eng.
de Computação, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Pelo menos 2 anos de experiência em funções similares, com foco em suporte técnico e implantação de sistemas.
Experiência prévia em liderança de equipes (internas e externas), com habilidade para motivar e desenvolver talentos.
Pessoa com história de sucesso nas áreas suporte técnico ou implantação de sistemas.
Capaz de entender e executar planos de implantação.
Experiência com sistemas de suporte técnico.
Conhecimento em metodologias de implantação de sistemas e gestão de projetos.
Experiência com Google docs (docs, sheets, slides).
Descrição da Função.
Coordenar e liderar a equipe de suporte técnico, assegurando o cumprimento de prazos e a resolução eficaz de problemas técnicos.
Seguir nossos processos, SLA e padrões de qualidade, utilizando a plataforma ZenDesk e os recursos disponíveis.
Interagir com a área de R&D e de Produto para garantir que os problemas de suporte técnico sejam resolvidos e os clientes satisfeitos.
Seguir rigorosamente os procedimentos definidos e também propor e implementar melhorias.
Liderar a área de Implantação seguindo nossos processos, desde a análise inicial até a entrega final, garantindo que os clientes tenham uma experiência tranquila e positiva Utilizar a plataforma Monday para entregar ao cliente a solução de Identity Management da CoffeeBean seguindo com precisão o cronograma estabelecido.
Interagir com a área de R&D e de Produto para pegar o apoio e suporte necessário para a implantação da solução.
Interagir com clientes e parceiros para garantir o alinhamento em todas as entregas.
Seguir rigorosamente os procedimentos definidos e também propor e implementar melhorias.
Detalhes da oferta
- Jedis
- 04/12/2024
- 04/03/2025
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......
Missão: parametrizar a plataforma kartado de acordo com a necessidade dos clientes durante a implantação da plataforma o time de implementação da kartado tem como missão personalizar a plataforma ao uso específico de cada cliente... neste momento, estamos buscando alguém que possa nos ajudar a: parametrizar......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......
