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COORDENADOR DE SAC

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de sac - Sobre nós:Na Principia, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadoras!Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira!Sobre a posiçãoEstamos em busca de um Coordenador de SAC comprometido e estratégico para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento, otimizando processos e promovendo uma experiência positiva para os nossos clientes. Principais responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e os índices de performance da área. Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de resposta, NPS e taxa de resolução no primeiro contato. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções inovadoras. Criar treinamentos e materiais de capacitação para a equipe, promovendo um atendimento alinhado com os valores da empresa. Atuar como ponto de escalonamento em situações críticas ou complexas, garantindo resoluções ágeis e eficazes. Colaborar com outras áreas, como Operações e Marketing, para alinhar estratégias de atendimento. Requisitos Graduação completa em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas. Experiência prévia em posições de liderança em SAC ou atendimento ao cliente. Habilidade comprovada em gestão de equipes e resolução de conflitos. Conhecimento de ferramentas de gestão de SAC (como Zendesk, Freshdesk, etc. ) e CRMs. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil analítico, com habilidade para interpretar e agir sobre dados de desempenho. Diferenciais Experiência com projetos de transformação digital em SAC. Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/12/2024
Data de expiração
  • 05/03/2025
Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... informática: pacote office avançado... área de formação: engenharia da qualidade, engenharia mecânica, engenharia de produção......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......

Coordenador Financeiro - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em ciências contábeis ou administração de empresa; pós graduação em finanças ou controladoria... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17h18 - presencial salário r$ 6... 000,00 benefícios: vale alimentação ou refeição......

Coordenador de RH - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: auxílio combustível, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos;......

Coordenador de Logística
RH Ser Consultoria

Dentre outras atividades pertinentes ao cargo... outros dados de posição remuneração: salário (r$ 4... conhecimentos em gestão de pessoas... experiência com liderança de equipes... jornada de trabalho: 8h as 18h (segunda a sexta) e 8h as 12h (sábado) requisitos do trabalho ensino superior completo em......

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES - MONTADOR DE CENÁRIOS
Ellegance ambientações

Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......

SAP Analytics Cloud
JP&F Consultoria

Descrição: • design, build, test applications on the sap bpc platform or the sac planning platform, following the requirements defined by industry and line of business experts, using an agile methodology; • promote the applications built, interacting with marketing, sales and professional services organizations......

Professor de inglês
Colinho de mamae

Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......

Oportunidade para novos distribuidores em todo o brasil.
Beauty hair cosméticos

Com a visão de expandir os negócios, atender novos clientes e novos mercados, a beauty hair está selecionando distribuidores para estarem atuando com venda de cosméticos para salões de beleza em suas cidades e respectivas regiões com exclusividade de vendas... beautyhaircosmeticos......