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COORDENADOR DE PLANEJAMENTO - RJ

Descrição da oferta de emprego

O profissinonal será responsável pela análise de dados relevantes, identificar desvios em relação às metas condicionais e proporções quando necessário. Essa capacidade de análise e adaptação deve garantir que a organização permaneça ágil e capaz de responder às mudanças no ambiente externo. Supervisão de Equipes:Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por Control dedos e analistas. Análise e Monitoramento:Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Relatórios de Desempenho:Desenvolver, manter e analisar relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento. Apresentar relatórios mensais de desempenho do departamento para a diretoria e para os clientes. Verificação de Sistemas:Avaliar o desempenho dos sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente e dos recursos técnicos instalados, identificando e reportando necessidades específicas de melhoria. Colaborar com a equipe de TI para garantir que todos os sistemas operacionais estejam funcionando corretamente e sejam atualizados conforme necessário. Atendimento ao Cliente:Manter um relacionamento estreito com os clientes, prestando suporte via e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos. Responder prontamente às solicitações e preocupações dos clientes, fornecendo soluções eficazes. KPIs e Indicadores de Qualidade:Desenvolver e manter relatórios de indicadores de qualidade (KPIs) e desempenho da equipe, acompanhando a produtividade e a qualidade de atendimento. Implementar ações corretivas e preventivas com base nos indicadores analisados. Integração e Alinhamento Interno:Promover a integração e o alinhamento com as diversas áreas internas, como TI, Qualidade e Recursos Humanos, com foco na melhoria contínua dos processos e qualidade de atendimento. Engajamento e Motivação:Demonstrar forte habilidade relacional, de comunicação e engajamento de pessoas, mantendo a equipe motivada e engajada. Implementar iniciativas para promover o bem-estar e a satisfação dos funcionários. Melhoria de Processos:Analisar e propor melhorias de processos com base nos indicadores de desempenho e feedback da equipe. Implementar melhorias contínuas para otimizar a operação e aumentar a eficiência. Planejamento Estratégico:Desenvolver estratégias de planejamento para otimizar a operação do call center, criando previsões de volume de chamadas e determinando os recursos necessários para atender à demanda. Planejar e coordenar campanhas de cobrança, definindo metas e monitorando a performance, ajustando conforme necessário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de planejamentoEmpresa:GRUPO DDMAtividades de cobranças e informações cadastraisRamo:Telemarketing/ CallCenter (CB)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • GRUPO DDM
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/11/2024
Data de expiração
  • 03/02/2025
Como detectar ofertas falsas
Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Acompanhamento do cronograma, buscando liberação de frentes de trabalho junto ao cliente final e supervisores; reuniões com clientes; controle dos custos das obras; acompanhamento da execução de diferentes obras junto à equipe de execução e ao cliente final; fiscalização da equipe de obras, quanto às......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......

Coordenador de RH - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 6... apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos; coordenar e acompanhar......

Auxiliar de Abastecimento PDV - RJ
Road Inteligência em Operações

Auxiliar de abastecimento pdv- são cristóvão -realizar o abastecimento de produtos nos pontos de venda;-averiguar quantidade e qualidade de produtos recebidos;-registrar as movimentações de entrada e saída de mercadorias dentro dos pontos de venda;-ser responsável pelo processos de abastecimentos de......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......

Coordenador Financeiro - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17h18 - presencial salário r$ 6... coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento das obrigações financeiras......

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES - MONTADOR DE CENÁRIOS
Ellegance ambientações

Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......

Professor de inglês
Colinho de mamae

Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......

Social Media Jr. - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta (horário comercial) - com disponibilidade para atuar aos sábados, quando necessário......

Analista de growth
Vigna Advogados Associados

• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......