COORDENADOR DE OPERAÇÕES
Descrição da oferta de emprego
onitorar e aprimorar os processos de atendimento, garantindo qualidade no suporte aos clientes.
upervisionar prazos de resposta, tempo de resolução de chamados e indicadores de satisfação.
rabalhar em conjunto com as áreas comercial e marketing para alinhar expectativas e soluções oferecidas aos clientes.
oordenar outras atividades relacionadas ao atendimento.
ssistência Técnica (Manutenção Preventiva e Corretiva).
erenciar a equipe técnica e seus supervisores, garantindo execução eficiente das ordens de serviço (OS).
riar e implementar estratégias para redução de retrabalho e otimização dos serviços prestados.
ontrolar tempo de execução das atividades e cumprimento dos SLA's acordados com clientes.
onitorar e distribuir as OS de forma eficiente, garantindo atendimento ágil.
esenvolver um sistema de controle de tempo e desempenho das equipes em campo.
oordenar outras atividades relacionadas à assistência técnica.
estão de Compras e Estoques.
rabalhar em parceria com o setor de compras para otimizar a aquisição de suprimentos, garantindo o melhor custo-benefício.
linhar compras x estoque disponível com os prazos de atendimento das OS e dos projetos de obras e instalações.
estão de Pessoas e Treinamento Contínuo.
esenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe técnica e supervisores, em conjunto com a área de RH.
romover uma cultura de aprendizado contínuo e melhoria de processos.
ealizar avaliação de desempenho e feedbacks regulares para a equipe.
stabelecer, comunicar e acompanhar metas individuais e coletivas para otimizar resultados operacionais.
onitoramento de Indicadores de Desempenho.
esenvolver, monitorar e analisar os KPIs operacionais, incluindo.
empo médio de atendimento.
ível de satisfação do cliente (NPS e SLA cumpridos).
ficiência da equipe técnica (chamados atendidos por técnico/dia).
curacidade do estoque e controle de suprimentos.
axa de retrabalho e qualidade dos serviços prestados.
presentar relatórios gerenciais e planos de melhoria para a direção.
onitorar outros indicadores operacionais conforme necessário.
ntegração com a Estratégia da Empresa.
linhar as operações com os objetivos estratégicos definidos pelo CEO e CFO.
articipar das reuniões de liderança e de resultados para atualização do status das operações e sugestão de melhorias.
dministrar o orçamento das áreas sob sua responsabilidade, prestando contas do orçado x realizado.
rabalhar junto à área financeira para garantir alinhamento entre os processos operacionais e o planejamento financeiro da empresa.
Detalhes da oferta
- Grupo Attua Seleção e Desenvolvimento
- 20/03/2025
- 18/06/2025
Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos, metas e indicadores estabelecidos pela área de operações... apoiar o gerente de operações na gestão das atividades diárias, realizando o acompanhamento e controle de fluxos de trabalho... realizar atividades de natureza multifuncional, a fim de fornecer......
Estamos procurando um coordenador de restaurante experiente e dinâmico para gerenciar nossas operações diárias e garantir uma experiência excepcional para nossos clientes... responsabilidades: - gerenciar equipes de serviço e cozinha- supervisionar reservas, mesas e fluxo de clientes- coordenar eventos......
Qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados ao transporte; supervisionar......
Acompanhamento do cronograma, buscando liberação de frentes de trabalho junto ao cliente final e supervisores; reuniões com clientes; controle dos custos das obras; acompanhamento da execução de diferentes obras junto à equipe de execução e ao cliente final; fiscalização da equipe de obras, quanto às......
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... habilidades de liderança comprovadas, com capacidade para motivar e desenvolver equipes multifuncionais... empatia, organização, flexibilidade, planejamento, foco no cliente, foco em resultados......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação......
Requisitos do trabalho formação completa em ciências contábeis ou administração de empresa; pós graduação em finanças ou controladoria... coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento......
Benefícios: auxílio combustível, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos;......
Experiência com processos de logística, com gestão de estoque e expedição de mercadorias... atividades do cargo: responsável por atuar com a supervisão da área e logística; elaboração de relatórios; acompanhamento de indicadores; acompanhamento de recebimentos, expedição, conferência de notas fiscais......
Formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês ou espanhol) modelo......
