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COORDENADOR DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS - LAGES/SC

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades: O Coordenador de Negócios e Relacionamento será o responsável por supervisionar e dar suporte às equipes de atendimento, garantindo a qualidade no relacionamento com os clientes e a padronização dos processos entre as regionais. Este profissional se reportará à Diretoria de Mercado e trabalhará em estreito alinhamento com o Gerente Comercial, buscando garantir resultados consistentes, promover a integração entre áreas e assegurar a excelência no atendimento. Principais responsabilidades: Supervisão e Suporte: Monitorar e orientar os atendentes, garantindo que os processos e entregas estejam em conformidade com as metas e os padrões estabelecidos pela empresa, promovendo a melhoria contínua do serviço prestado. Gestão da Central de Atendimento (Tallos): Liderar e coordenar a central de atendimento, assegurando que o atendimento entre as regionais seja uniforme e de alta qualidade, com foco na satisfação do cliente. Atendimento ao Cliente: Garantir que os atendentes ofereçam um atendimento de excelência, mantendo um relacionamento eficiente com os clientes através de múltiplos canais (telefone, presencial e digital), com foco na captação, fidelização e retenção. Apoio Operacional e Comercial: Colaborar com os agentes de crédito para o fechamento de negócios e apoiar a execução de campanhas comerciais, alinhadas com as metas estratégicas da empresa. Cobrança e Retenção: Implementar e coordenar ações eficazes de cobrança, visando a recuperação de clientes inadimplentes, mantendo um foco contínuo na retenção e satisfação do cliente. Treinamento e Desenvolvimento: Apoiar a capacitação e o desenvolvimento dos atendentes, promovendo treinamentos regulares para a padronização das práticas e a excelência no atendimento. Padronização Regional: Garantir que boas práticas sejam implementadas de forma consistente entre as regionais, alinhando os processos e o relacionamento com os clientes. Alinhamento Estratégico: Trabalhar em colaboração com a Diretoria de Mercado e o Gerente Comercial, assegurando que as ações e decisões estejam em linha com as estratégias e diretrizes institucionais da organização. Requisitos: Formação: Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins. Conhecimentos: Experiência em atendimento ao cliente. Domínio do pacote Office. Habilidades de comunicação eficaz. Experiência em liderança de equipes. Este cargo é estratégico, desempenhando um papel fundamental na integração das operações de atendimento ao cliente e assegurando que as práticas estejam alinhadas à missão e aos valores da organização.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Promotor de vendasEmpresa:BANCO DA FAMILIAConcessão de crédito pelas OSCIPRamo:Bancário (FJ)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • BANCO DA FAMILIA
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 06/01/2025
Data de expiração
  • 06/04/2025
Como detectar ofertas falsas
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente......

Atendente de Negócios
Live consórcios

O atendente de negócios realizará “compras” de consórcios de pessoas jurídicas e físicas, bem como todo o processo legal de transferência em cartório, cuidará de toda documentação necessária para essa transferência, através de ligações, whatsapp e e-mail... obs importante: na negociação, o atendente......

Analista de Crédito Rural - Negocios Agro
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Expertise na captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação de crédito, vendas de produtos e serviços e abertura de contas... administração de carteira de clientes - habilidade......

Analista de Crédito Rural - Negocios Agro
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Coordenador de Restaurante
Le Rose

Responsabilidades: - gerenciar equipes de serviço e cozinha- supervisionar reservas, mesas e fluxo de clientes- coordenar eventos e- controlar estoque e compras- manter alta qualidade de serviço e alimentos- treinar e desenvolver funcionários- gerenciar conflitos e feedbacks- otimizar processos e eficiência......

Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Acompanhamento do cronograma, buscando liberação de frentes de trabalho junto ao cliente final e supervisores; reuniões com clientes; controle dos custos das obras; acompanhamento da execução de diferentes obras junto à equipe de execução e ao cliente final; fiscalização da equipe de obras, quanto às......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo......

Coordenador Financeiro - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17h18 - presencial salário r$ 6... coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento das obrigações financeiras......

Coordenador de RH - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área, bem como gerir a equipe de recursos humanos; coordenar e acompanhar os processos de recrutamento & seleção, treinamento & desenvolvimento, clima organizacional, gestão do desempenho, remuneração......