COORDENADOR DE IMPORTAÇÃO

Sobre a vaga Horário:8h às 12h-13h30min às 18h. Escala:Segunda a Sexta-feira. Localização:Itajaí-Santa Catarina. Trabalho 100% presencial. Requisitos Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração. Inglês intermediário. Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo). Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim). Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success. Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes. Atividades Garantir o onboarding eficiente para novos clientes. Supervisionar o desempenho diário da equipe. Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações. Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação. Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente. Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias. Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento. Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio. Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos. Benefícios Cartão Alimentação/Refeição e parte flexível, para utilizar em:transporte (gasolina, uber), home (pagar contas de casa como água/luz/internet), cultura (cinema, shows. ), saúde (farmácias. ), educação. Gympass/Wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes. Planos de Saúde e Odontológico, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa. Nutricionista-consultas mensais gratuitas. Psicólogo-consultas mensais gratuitas. Ginástica laboral. Frutas no escritório. Programa de Indicação. Day Off Aniversário. Auxílio Idiomas. Biblioteca in-company, diversos livros, estilos e temas para ler. 'Tá na mão! '-Mini mercado self-service à disposição (bebidas e lanches). Espaço para descanso-coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço. Cozinha equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha. Estacionamento gratuito para colaboradores. Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros. Convênios diversos (Descontos e condições especiais em:faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica, SESC, farmácia. ).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de importaçãoEmpresa:Quantum LogisticsOrganização logística do transporte de cargaRamo:Comércio Exterior (Importação/Exportação) (CJ)