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COORDENADOR DE CX

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de cx - ); Habilidade em resolver problemas de forma criativa e lidar com situações de alta pressão; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de liderar equipes multidisciplinares e promover uma cultura colaborativa; Desejável experiência em implementar metodologias ágeis aplicadas a CX e atendimento; Desejável certificação em Customer Experience Management ou áreas relacionadas; Desejável vivência em empresas que adotam estratégias omnichannel. Procuramos um(a) Coordenador(a) de CX / Atendimento e orientado(a) a resultados para liderar nossas estratégias de experiência do cliente (CX) e atendimento. Este(a) profissional será responsável por garantir uma jornada excepcional para os clientes, otimizando processos, liderando equipes e promovendo uma cultura centrada no cliente em toda a organização. Seu dia a dia na Matrix: Coordenar as operações de atendimento ao cliente, garantindo eficiência, qualidade e solução rápida de problemas; Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente que aumentem a satisfação, retenção e fidelidade; Supervisionar e capacitar a equipe de atendimento, fornecendo feedback contínuo e promovendo o desenvolvimento profissional; Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à CX e atendimento, como NPS, CSAT e tempo de resposta, e propor melhorias; Identificar pontos de dor na jornada do cliente e implementar ações corretivas para otimizar a experiência; Colaborar com outras áreas (marketing, produto, vendas) para alinhar estratégias de CX e garantir consistência na comunicação e no atendimento; Gerenciar ferramentas e plataformas de atendimento, garantindo que sejam utilizadas de forma eficiente e estejam sempre atualizadas; Conduzir treinamentos regulares sobre atendimento ao cliente e melhores práticas de CX; Garantir a aderência às políticas da empresa e às regulamentações aplicáveis ao atendimento ao cliente; Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance da área e apresentar resultados para a liderança.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Coordenador de obras
COMERCIAL DIMATELAS LTDA

Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......

Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros de negócios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções direcionadas para a área de saúde e está localizada em florianópolis... 500,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr + vt + plano de saúde + plano odontológico... a proposta salarial está entre r$6......

Coordenador Financeiro - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível enviar currículos: *****@*****... coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento......

Coordenador de RH - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho pós graduação em rh ou gestão de pessoas... 000,00 benefícios: auxílio combustível, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial......

Coordenador de Logística
RH Ser Consultoria

Noção de gestão de estoque e controle de mercadorias... outros dados de posição remuneração: salário (r$ 4... conhecimentos em informática... 000,00) + plano de saúde + vale refeição (r$ 15,00/dia útil) + vale transporte... experiência com processos de logística, com gestão de estoque e expedição de......

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES - MONTADOR DE CENÁRIOS
Ellegance ambientações

Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......

Professor de inglês
Colinho de mamae

Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......

Professor de Biologia na Colômbia - Intercâmbio Remunerado
Aiesec em fortaleza

Gerenciar a comunicação com pais, alunos e coordenador sobre as atividades... outros dados de posição os candidatos passarão por uma fase de pré-qualificação para verificar se o perfil está de acordo com os requisitos; ao ser aprovado(a) na vaga, deverá ser paga uma taxa variável a aiesec que será......

ENCARREGADO DE LOGÍSTICA
Ellegance ambientações

B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......