COORDENADOR DE BPO
Descrição da oferta de emprego
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Formação ;
Graduação: Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. ;
Pós-Graduação (Diferencial): MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Operações ou áreas afins. ;
Experiências Exigidas ;
Experiência Profissional: ;
Mínimo de 5 anos de experiência em operações de BPO. ;
Experiência comprovada em gestão de equipes multifuncionais. ;
Experiência em gestão de projetos e processos de melhoria contínua. ;
Histórico de implementação de KPIs e relatórios de desempenho. ;
Conhecimentos Técnicos: ;
Conhecimento em metodologias de gestão de processos, como Lean, Six Sigma, ou similares. ;
Experiência com ferramentas de CRM, ERP, e outros sistemas de gerenciamento de operações. ;
Familiaridade com práticas de outsourcing e gestão de contratos de serviços. ;
Habilidades Técnicas: ;
Análise de Dados: Capacidade de analisar grandes volumes de dados para tomar decisões baseadas em dados. Conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI, ou Tableau. ;
Tecnologia: Conhecimento em tecnologias emergentes no campo de BPO, como automação de processos robóticos (RPA), análise de dados, plataformas de comunicação (Teams), inteligência artificial, etc. ;
Gestão de Riscos: Habilidade em identificar, avaliar e mitigar riscos operacionais. ;
Responsabilidades ;
Gestão Operacional: Coordenar e supervisionar as operações diárias, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados. ;
Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias operacionais alinhadas aos objetivos da empresa. ;
Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria e implementar processos de otimização contínua. ;
Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. ;
Relacionamento com Clientes: Garantir a satisfação do cliente através de um serviço de alta qualidade e resolução eficaz de problemas. ;
Relatórios: Preparar relatórios de desempenho operacional para report interno e ao cliente. ;
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Detalhes da oferta
- 3AM IT Services
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 27/11/2024
- 25/02/2025
Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso......
Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo......
Coordenar as contas a pagar da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; transferências de numerário para compor o saldo visando assegurar o cumprimento das obrigações financeiras; coordenar o controle das contas a receber da empresa compreendendo o acompanhamento de vencimentos; recebimento......
Benefícios: auxílio combustível, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 6... apoiar a gerência de recursos humanos da área......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......
Gerenciar a comunicação com pais, alunos e coordenador sobre as atividades... sobre a gp creative bilingual school gimnasio psicopedagógicoa escola gp possui um modelo pedagógico inovador, obtendo o grau de bacharelado americano... acrescentar novas ideias às oficinas de estudo que faziam parte do nosso......
B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino fundamental completo experiência: mínima de 1 ano comprovada na área... missão planejar cardápios, e elaborando o pré-preparo, preparo e a finalização de alimentos, em conformidade com as normas de boas práticas......
