COORDENADOR CX
Descrição da oferta de emprego
Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance ;
Principais atividades e responsabilidades: ;
Coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar as interações com os clientes em vários pontos de contato e canais. ;
Gerir métricas de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), etempo de resposta, para avaliar a eficácia dos processos de CX. (Cria e otimizaprocessos de atendimento e comunicação através de KPIs).
Identificar e implementar e gerenciar melhorias nos processos de atendimento ao cliente para melhorar aexperiência do cliente. ;
Interface com outras áreas para alinhar os esforços de experiência do cliente com as metas e os objetivos estratégicos. ;
Projetar e implementar padrões e diretrizes de atendimento ao cliente para garantir a prestaçãode serviços consistentes e de qualidade. ;
Treinar e educar a equipe sobre abordagens centradas no cliente e práticas recomendadas para promover uma cultura focada no cliente. ; ;
Apresentar relatórios de desempenho e sugestões de estratégias de melhoria junto à gerência ;
Requisitos técnicos: ;
Graduação ou cursando: Licenciatura em áreas como Gestão, Marketing, Comunicação,ou áreas relacionadas. ;
Experiência em atendimento ao cliente e em cargos de gestão;
Necessário ter experiência com a construção de uma área de CX, bem como formação do time; ;
Conhecimento sólido de ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot) e plataformas de suporte ao cliente.
Experiência com análise de métricas de CX, como NPS, CSAT, e tempo médio de resolução.
Detalhes da oferta
- Acelera RH
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 15/10/2024
- 13/01/2025
Planejamento das obras conforme entrada dos pedidos; alocação de empreiteiros para execução da obra; alocação dos supervisores responsáveis por acompanhar andamento in loco; negociação com os empreiteiros; resolução de inconsistências e possíveis problemas; alocação de materiais, equipamentos, casas......
Habilidades de liderança comprovadas, com capacidade para motivar e desenvolver equipes multifuncionais... capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... habilidade em estabelecer e manter relacionamentos com o time, clientes, parceiros......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções direcionadas para a área de saúde e está localizada em florianópolis... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... qual será o seu desafio? mentorear a equipe......
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17h18 - presencial salário r$ 6... requisitos do trabalho formação completa em......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 6... requisitos do trabalho pós graduação em rh ou gestão de pessoas... apoiar a gerência de recursos humanos da área de recursos humanos no planejamento e execução de estratégias da área......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
Preparar as aulas, de acordo com o planejamento pedagógico da escola;compartilhar as pautas da aula com a equipe da coordenação para que, juntos, façam finos ajustes, caso seja necessário;ministrar as aulas seguindo o cronograma acordado com a coordenação pedagógica e com as aulas preparadas, sempre......
Gerenciar a comunicação com pais, alunos e coordenador sobre as atividades... participe de dois sábados por semestre para apresentações sobre os projetos dos alunos e reuniões gerais... atrativos da oportunidade: bolsa-auxílio; suporte da aiesec em fortaleza durante todo o processo (desde a aplicação......
B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino fundamental completo experiência: mínima de 1 ano comprovada na área... benefícios · refeição na empresa; · seguro de vida; · cesta básica anual; · salário compatível com a função; · vale transporte......
