BUSINESS ANALYST - SERVICE NOW
Descrição da oferta de emprego
Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião.
Não permitimos nenhum tipo de discriminação.
Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.
Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.
Papéis e Responsabilidades.
Definir, analisar e documentar os requisitos de negócios relacionados às funcionalidades de ITSM e SPM.
Projetar, configurar e implementar soluções na plataforma ServiceNow para atender às necessidades de negócios.
Realizar testes e validação de soluções implementadas para garantir precisão e funcionalidade.
Auxiliar na documentação de processos, procedimentos e práticas recomendadas relacionadas aos processos de ITSM e SPM dentro do ServiceNow.
Participar de sessões de treinamento e atividades de transferência de conhecimento para usuários finais e membros da equipe.
Manter-se atualizado com as tendências do setor e práticas recomendadas em ITSM, SPM e ServiceNow para propor soluções inovadoras.
Documentação.
Criar e manter documentação relacionada às configurações, processos e procedimentos do ServiceNow.
Manter-se atualizado com os lançamentos, tendências e práticas recomendadas do setor do ServiceNow para impulsionar a melhoria e a inovação contínuas.
Proficiência em recursos da plataforma ServiceNow, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento de Liberação, Catálogo de Serviços, CSDM e Relatórios.
Qualificações Essenciais.
+5 anos de experiência como Analista de Negócios ou função equivalente +5 anos trabalhando com ServiceNow, com forte conhecimento nos módulos ITSM e SPM.
Experiência em levantamento e análise de requisitos de negócios.
Habilidade para projetar e configurar soluções na plataforma ServiceNow.
Excelentes habilidades de comunicação e colaboração com stakeholders Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz Conhecimento em gestão de configuração e recursos de TI Habilidade em análise de dados, relatórios e documentação técnica.
Necessário disponibilidade para idas presencialmente no cliente em Campinas/SP (podendo negociar de acordo com a disponibilidade do candidato).
Inglês fluente.
Serão considerados Diferenciais.
Conhecimento em ITIL.
Experiência com protocolos de rede e infraestrutura.
Certificação ServiceNow.
Certificação ITIL V4.
Francês Avançado.
Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.
Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site.
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om/br/ Desejamos boa sorte!
Detalhes da oferta
- Keyrus Brazil
- Indeterminado
- 27/03/2025
- 25/06/2025
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Proactively drives and promotes design thinking approach both internally within tpo and externally to the business... plays an integral role in tpo (the people office) processes utilizing knowledge of products and their capabilities develops appropriate product solutions to meet colleague & business......
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