AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO

Horário.
06h às 10h30 e das 11h30 às 15h (segunda a sexta-feira) + 4h aos sábadosLocal.
Núcleo 3ª Avenida - Balneário Camboriú/SCDepartamento.
Relacionamento com o Cliente PresencialRequisitos.
nsino Médio CompletoInformática BásicaPacote OfficeMissão do Cargo.
restar atendimento de excelência ao cliente e aos prestadores para agendamento e autorização das consultas e exames.
rincipais Atividades.
tender os beneficiários para liberação de autorizações de exames e procedimentos na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratualEmitir protocolo de atendimento presencialRealizar agendamento de exames em nossos recursos própriosAvaliar a necessidade dos laudos para o procedimento solicitado e análise da auditoriaConsultar o procedimento informado pelo médico se está previsto no Rol da ANS, e dar andamento na autorizaçãoConsultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletosConsultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiáriosDigitalizar documentos para anexar ao pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentesEncaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistenciais para análisesRealizar liberação de exames admissionais e periódicos (PCMSO)Liberar as guias de exames e cirurgias que passam pela análises da auditoria médica com senha de intercambio ou localRealizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencialPrestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SACRealizar contato com os clientes para informar se o procedimento foi negadoTer conhecimento e utilizar o Manual de Intercambio da Unimed Brasil para solicitar as autorizações do beneficiárioRealizar contato com as Unimed's e prestadores via chat ou telefônico para aplicar as regras do Manual de intercambio, cobrança dos prazos determinados pela Unimed do BrasilSolicitar antecipação de senha para o cliente que realizará o procedimento fora da área de ação do seu contratoSolicitar autorização para cliente intercambio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para Unimed de OrigemRealizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASYOrientar os clientes quanto ao preparo para realização de examesSolicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc que possam auxiliar o analista clínico no momento da análiseAplicar pesquisa de satisfação a todos os clientesSeguir manuais e protocolos descritos na área de laboratórioRealizar a rotina relacionada ao caixa e enviar à tesourariaVerificar o agendamento previamente realizadoConsultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiárioRealizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiárioRealizar o agendamento de consultas, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médicoEntregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultórioEntregar exames de outros núcleos enviados para o núcleoRealizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividadeDisponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitadoManter organizada a estação de trabalhoRealizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiárioEncaminhar a produção diária ao faturamentoVerificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamentoDisponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitadaRealizar o agendamento periódico do paciente em terapia, ou agendar o retorno, conforme a orientação do profissionalAgendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)Responder a SAC dentro do prazo previsto, conforme solicitaçõesRealizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médicoRealizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleoRealizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciadaDisponibilizar guia médico para informação do beneficiárioConsultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorizaçãoDigitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentesEncaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análiseExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior