AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO

Auxiliar Administrativo De Atendimento - **Principais Atividades**:1. Atender os beneficiários para liberação de autorizações de exames e procedimentos na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratual; 2. Emitir protocolo de atendimento presencial; 3. Realizar agendamento de exames em nossos recursos próprios; 4. Avaliar a necessidadedos laudos para o procedimento solicitado e análise da auditoria; 5. Consultar o procedimento informado pelo médico se está previsto no Rol da ANS, e dar andamento na autorização; 6. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos; 7. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários; 8. Digitalizar documentos para anexar ao pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes; 9. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistênciais para análises; 10. Realizar liberação de exames admissionais e periódicos (PCMSO); 11. Liberar as guias de exames e cirurgias que passam pela análises da auditoria médica com senha de intercambio ou local; 12. Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial; 13. Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SAC; 14. Realizar contato comos clientes para informar se o procedimento foi negado; 15. Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercambio da Unimed Brasil para solicitar as autorizações do beneficiário 16. Realizar contato com as Unimed''s e prestadores via chat ou telefônico para aplicar as regras do Manual de intercambio, cobrança dos prazos determinados pela Unimed do Brasil; 17. Solicitar antecipação de senha para o cliente que realizará o procedimento fora da área de ação do seu contrato; 18. Solicitar autorização para cliente intercambio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para Unimed de Origem; 19. Realizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASY; 20. Orientar os clientesquanto ao preparo para realização de exames; 21. Solicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc que possam auxiliar o analista clínico no momento da análise; 22. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes; 23. Seguir manuais e protocolos descritos na área de laboratório; 25. Verificar o agendamento previamente realizado 26. Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário; 27. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário; 28. Realizar o agendamento de consultas, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico; 29. Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório; 30. Entregar exames de outros núcleos enviados para o núcleo; 31. Realizar a impressãoda produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade32. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado; 33. Manter organizada a estação de trabalho; 34. Realizar contato como médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário; 35. Encaminhar a produção diária ao faturamento; 36. Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento; 37. Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada; 38. Realizar o agendamento periódico do paciente em terapia, ou agendar o retorno, conforme a orientação do profissional; 39. Agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional); 41. Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico 42. Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional); 43. Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo; 44. Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada; 45. Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário; 46. Consultar através docódigo do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização; 47. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes; 48. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamen