AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO

Auxiliar Administrativo De Atendimento - **Principais Atividades**:1. Atender os beneficiários para liberação de autorizações de exames e procedimentos na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratual2. Emitir protocolo de atendimento presencial3. Realizar agendamento de exames em nossos recursos próprios4. Avaliar a necessidade dos laudos para o procedimento solicitado e análise da auditoria5. Consultar o procedimento informado pelo médico se está previsto no Rol da ANS, e dar andamento na autorização6. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos7. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários8. Digitalizar documentos para anexar ao pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes9. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistênciais para análises10. Realizar liberação de exames admissionais e periódicos (PCMSO)11. Liberar as guias de exames e cirurgias que passam pela análises da auditoria médica com senha de intercambio ou local12. Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial13. Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão eencaminhar ao SAC14. Realizar contato com os clientes para informar se o procedimento foi negado15. Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercambio da Unimed Brasil para solicitar as autorizações do beneficiário16. Realizar contato com as Unimed''s e prestadores via chat ou telefônico para aplicar as regras do Manual de intercambio, cobrança dos prazos determinados pela Unimed do Brasil17. Solicitar antecipação de senha para o cliente que realizará o procedimento fora da área de ação do seu contrato18. Solicitar autorização para cliente intercambio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para Unimed de Origem19. Realizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASY20. Orientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames21. Solicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc que possam auxiliar o analista clínico no momento da análise22. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes23. Seguir manuais e protocolos descritos na área de laboratório25. Verificar o agendamento previamente realizado26. Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário27. Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário28. Realizar o agendamento de consultas, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico29. Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório30. Entregar exames de outros núcleos enviados para o núcleo31. Realizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade32. Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado33. Manter organizada a estação de trabalho34. Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento dobeneficiário35. Encaminhar a produção diária ao faturamento36. Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento37. Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada38. Realizar o agendamento periódico do paciente em terapia, ou agendar o retorno, conforme a orientação do profissional39. Agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)41. Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico42. Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional)43. Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo44. Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada45. Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário46. Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para darprosseguimento a autorização47. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes48. Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais