ATENDIMENTO AO CLIENTE - MERCADO LIVRE
Descrição da oferta de emprego
Gerenciamento de Perguntas: Responder prontamente às perguntas dos clientes no MercadoLivre, fornecendo informações claras e precisas sobre os produtos.
Pós-Venda: Acompanhar os pedidos após a compra, garantindo que o cliente esteja satisfeito com o produto e o serviço.
Resolução de Reclamações: Lidar com reclamações de forma eficaz, buscando soluções que atendam tanto às expectativas dos clientes quanto às políticas da empresa.
Mediações e Devoluções: Gerenciar processos de mediação e devolução, assegurando que sejam conduzidos de acordo com as diretrizes do MercadoLivre e da empresa.
Relatórios Periódicos: Criar e apresentar relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento ao cliente, incluindo métricas de satisfação, tempo de resposta e resolução de problemas.
|OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO|
Aprimoramento em Atendimento ao Cliente e E-commerce: Desenvolver habilidades práticas em atendimento ao cliente e e-commerce, com foco no ambiente do MercadoLivre.
Amplo Conhecimento sobre o Mercado e Tendências: Obtenha uma compreensão profunda das práticas de mercado e tendências de consumo no e-commerce, especialmente no MercadoLivre.
Experiência em Comércio Eletrônico em um Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente dinâmico e colaborativo, adquirindo experiência valiosa em comércio eletrônico.
Oportunidades de Crescimento Profissional: Oferecemos um plano de carreira estruturado, com possibilidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.
|REQUISITOS|
EXPERIÊNCIA
Experiência prévia em MercadoLivre: Necessário experiência comprovada em atendimento ao cliente, incluindo gestão de perguntas, pós-venda, reclamações, mediações e devoluções na plataforma MercadoLivre.
Habilidades em Comunicação e Resolução de Conflitos: Capacidade de comunicar-se de forma eficaz e resolver conflitos com foco na satisfação do cliente.
FORMAÇÃO
Ensino Médio Completo ou Superior em andamento: Preferencialmente em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas relacionadas.
Certificações ou Cursos em Atendimento ao Cliente, E-commerce e Negociação: Formação adicional nessas áreas é um diferencial e pode complementar a experiência prévia.
IDIOMAS
Português
Inglês (opcional)
Detalhes da oferta
- ADAPLAS
- Indeterminado
- 22/08/2024
- 20/11/2024
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