ATENDIMENTO AO CLIENTE CUSTOMER SUCCESS - REMOTO
Descrição da oferta de emprego
A interação com os clientes ocorre principalmente através do WhatsApp, geralmente de maneira receptiva, onde os clientes entram em contato.
O número de clientes varia muito por dia e horário, mas é algo gerenciável para uma pessoa.
O atendimento seria de segunda a domingo.
Atualmente funcionamos em turnos (manhã, tarde, noite) no modo de escala, então você trabalhará em diferentes turnos dependendo da semana e também trabalhará alguns finais de semana. Então você deve trabalhar cerca de 5 dias por semana em média e ter 2 dias de folgas.
Na maioria dos dias, os turnos vão ser de NOITE (19h - 23h59) e alguns a tarde (13h - 19h), que seriam os turnos onde precisamos de mais ajuda agora, mas possivelmente você pode pegar sim 1-2x turnos de manhã/tarde, então quanto mais flexibilidade de horários você tiver, melhor.
No modelo atual, você trabalha 1 final de semana, e folga outro.
O tipo de atendimento em sua maioria é mais técnico, as pessoas entrando em contato com dúvidas sobre a plataforma, então você deverá se tornar um expert na plataforma para ajudar nossos clientes. Muitas vezes nossos clientes são um público mais leigo, então você precisa ser uma pessoa calma e paciente.
No início, oferecerei um treinamento abordando os atendimentos mais comuns, e continuarei fornecendo suporte a você conforme surgirem novas situações. Além disso, já possuímos vários artigos internos explicando o funcionamento da plataforma.
Estou em busca de alguém que goste de atendimento ao cliente, tenha habilidade em explicar assuntos, enviar tutoriais e tenha paciência para realizar os atendimentos com qualidade.
O início seria imediato ou conforme sua disponibilidade.
Detalhes da oferta
- Paguei Vip
- Indeterminado
- 02/09/2024
- 01/12/2024
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