ASSISTENTE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Realizar as atividades do serviço de atendimento ao cliente (SAC) envolvendo o recebimento, triagem, encaminhamento e acompanhamento das solicitações/reclamações dos clientes (Reclame Aqui, Ouvidoria, telefone Mídias Sociais) a fim de atender às demandas dos clientes e contribuir para a satisfação dos mesmos.
Responsabilidades:
• Realizar o atendimento do cliente através dos canais Reclame Aqui, Facebook, Ouvidoria DIA, WhatsApp, reclame aqui.com), filtrando as informações e registrando no sistema;
• Buscar a resolução do problema, conforme política e/ou natureza ou enviar as ocorrências identificadas para os interlocutores da empresa para as devidas providências;
• Acompanhar as ações das áreas para as ocorrências apresentadas;
• Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
Requisitos:
Ensino médio concluído;
Pacote office Básico/Intermediário;
Técnicas de Atendimento ao Cliente (AS);
Noções - Legislação de Defesa do Consumidor
Noções - Técnicas de Trânsito de ChamadasNúmero de vagas: 4Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESOrganizaçãoPerfil AnalíticoEstratégicoPacote Office
Detalhes da oferta
- DIA BRASIL. (CN - MAT)
- Indeterminado
- 20/12/2024
- 20/03/2025
Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... comunicação negociação facilidade de criar relacionamento estabelecer laços e fidelizar o cliente descrição das atividades desenvolver carteira de clientes através de prospecção......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando secretariado executivo, administração ou áreas relacionadas; experiência com atendimento ao cliente interno e externo; experiência com gestão de agendas e produção de atas; experiência com rotinas......
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E será super bacana se você tiver: experiência com vendas por telefone, telemarketing ou venda externa; experiência com rotinas administrativas da área comercial... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento e/ou venda em e-commerce... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico ou superior cursando em administração, marketing, logística gestão comercial ou áreas relacionadas; experiência......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente online; excel básico; habilidade com tecnologia; redação excelente; disponibilidade para deslocamento para sertão do maruim - são josé......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo em edificações, cursando engenharia, administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas de obra; experiência com orçamentos de materiais de obra civil; conhecimento......
E será incrível se você tiver: experiência com sistemas de consulta de crédito ou ferramentas similares... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando em administração, marketing, economia, gestão comercial......
E será super bacana se você tiver: experiência com vendas por telefone, telemarketing ou venda externa; experiência com rotinas administrativas da área comercial... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas......
