ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Assistente De Relacionamento Com O Cliente - Nessa vaga você irá atuar no departamento de assistência técnica pós obra, atendendo o cliente em suas dúvidas e resolvendo seus possíveis problemas juntamente com outros membros da equipe. Nessa vaga você poderá colocar em prática todas as suas habilidades de atendimento ao cliente, de planejamento e organização e conhecer novos sistemas de trabalho. **Responsabilidades e atribuições**- Receber e realizar atendimento de clientes para abertura de solicitação de serviços; - Avaliar procedência desolicitação do cliente com base na garantia e legislação pertinente; - Realizar retorno para cliente com relação a solicitação do cliente; - Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável; - Realizar abertura e fechamento de chamadas de Ass. Técnica. - Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, reclamações via telefone, site, mídias sociais no que diz respeito a assistência técnica. - Fazer relatórios e preencher e monitorar indicadores mensais do departamento; - Elaborar, e controlar agenda de visitas/ atendimento dos técnicos para atendimento dos chamados. **Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo- Experiência anterior com atendimento ao cliente- Planejamento e organização**Informações adicionais** O que é importante para você, também é importante para nós!****Os benefícios que oferecemos são**:- Vale Transporte- Vale refeição- Plano de saúde- Seguro de vida- Sem dress code- Participação nos lucros- Café da manhã e da tarde- Home office parcial nas áreas administrativas- Crédito consignado- Campanha de vacinação- Convênio de farmácia- Incentivo à saúde mental- Incentivo ao esporte (corrida de rua)- Parcerias comerciais- Somos certificadas como Um lugar incrível para se trabalhar pela FIA/UOL!Quer fazer parte desse time que se orgulha de ser uma das melhores empresas para trabalhar no interior de São Paulo?Transformar a vida das pessoas entregando ambientes com excelente qualidade e localização, garantindo a melhor experiência dos clientes em todo o ciclo de relacionamento, esse é o nosso propósito. É o que nos move, que nos une e nos faz olhar sempre para frente. Desde 1986, nós entregamos muito mais do que empreendimentos imobiliários. Construímos confiança com a comunidade, construímos relacionamentos com os clientes e construímos uma empresa em que todos têm orgulho de trabalhar e de fazer parte. Nossa essência possui **três pilares fundamentais**:**Transformação**: É isso que geramos na vida das pessoas. Transformamos sonhos em metros quadrados, e fazemos isso com sorriso no rosto e muito suor. Transformar positivamente a vida das pessoas é o nosso grande propósito. **Confiança e integridade**: Essas são palavras que estão com a gente desde a fundação e são a base de todas as relações da empresa, afinal respeitamos muito todas as pessoas. Nossos valores e princípios estão acima de tudo, e por isso, entregamos sempre aquilo que prometemos. **Comprometimento com o futuro**: Pensamos sempre no nosso legado, no que vamos deixar para as próximas gerações e onde queremos chegar. Tudo é feito pensando a longo prazo, a sustentabilidade está no nosso DNA. **Missão**Nossa missão é transformar a vida das pessoas entregando ambientes com excelente qualidade e localização, garantindo a melhor experiência dos clientes em todo o ciclo de relacionamento. **Propósito**Em tudo que fazemos, buscamos transformar positivamente a vida das pessoas. **Valores**Agimos com **integridade e ética** em todas as relações fazendo o que é certo. **Respeitamos e valorizamos** as pessoas. Colocamos os nossos **clientes como o centro** das nossas decisões. Somos **comprometidos com a geração de valor** para todos os stakeholders. Temos **foco no resultado** sustentável do negócio. Prezamos pela **confiança e credibilidade** da nossa marca.