ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

Assistente De Relacionamento Ao Cliente - . . Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada; Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema; Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos clientes oferecendo a melhor solução e experiência a eles; Negociar inadimplência com clientes, mas sobretudo, buscar alternativas para reduzir nossa taxa de inadimplência por meio da conscientização ou alteração da forma de pagamento; Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente; Oferecer nossos produtosaos clientes que ainda não possuem ou não tem conhecimento aumentando assim nossa carteira e gerando mais valor à marca; Manter comunicação ativacom os clientes por meio de um atendimento personalizado e humanizado; Trabalhar a retenção de clientes, questionando o motivo do cancelamento e encontrando soluções ou alternativas para fazer com que o cliente permaneça; Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente. Estamos buscando uma pessoa queSeja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes; Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo; Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas; Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe; Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida; Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos; Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas; Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas; Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um; Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo; Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer; Tenha atenção a detalhes;Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la. **Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul**:Vale Transporte ou Vale Mobilidade; Vale Flex Food;Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas e exames; No dress code;Cultura de muito Feedback e desenvolvimento; Salário compatível com omercado; Seguro de Vida;Seguro Residencial; Local de descanso (Isso mesmo! Pufs, tapetinhos, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias =)Vídeo Game; Biblioteca;Espaço para refeições com geladeira e micro ondas; Open café;Open chá;Convênio com Sesi; Day off de aniversário. Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável; **Beterfly**: onde você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais; **TotalPass**: acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. Ah! Carga horária é de 40h semanais, de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00h. Estamos esperando por você!Abraços!