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ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Descrição da oferta de emprego

Net turbo Telecom. Somos uma empresa que amamos nossos Clientes , sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados. Atuamos a mais de 16 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo , Governo e Wholesale , para entregar serviços de Conectividade , Voz , Segurança , Cloud e Infraestrutura. Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes , Mindset de Crescimento , Entrega de Solução de alta Qualidade , Agilidade em fazer pois somos Turbo e Fazemos Agora e Paixão pelo Trabalho em Equipe. A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio. Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de pessoas apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas! Quais serão seus desafios:Reduções de cancelamento e aumento da satisfação dos clientes da empresa. ATIVIDADES 1. Apoiar na redução do churn-cancelamentos de clientes. 2. Ajudar no processo de negociação e/ou processo de desligamento do cliente com informações via sistema de ticket. 3. Apoiar nas reclamações e dúvidas dos clientes até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias na empresa. 4. Abrir os chamados dos clientes e acompanhar os mesmos até a solução. 5. Realizar contatos e pesquisa de satisfação aos clientes após ativação dos contratos ou UPGRADES. 6. Apoiar na conferência do contrato do cliente x sistema da empresa. 7. Realizar a pesquisa de satisfação NPS. 8. Atualizar dados dos clientes nos sistemas da empresa. 9. Ajudar nas propostas comerciais, quando necessário, e imputar dados em sistemas da empresa. 10. Apoiar nos atendimentos a todos os clientes que procurarem pelo setor. 11. Apoiar a todas as áreas da empresa em atendimentos telefônicos ou on line ou presencial quando necessário. 12. Interagir com todos os setores da empresa com a finalidade de gerar tratativas para atendimento aos clientes. 13. Auxiliar o gestor imediato na elaboração de estudos sobre clientes conforme solicitado. 14. Levantar informações para preenchimento dos indicadores do setor, interagindo com o gestor da área, visando a composição do mesmo. REQUISITOS Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins. Pacote office Básico, Word, Excel, Internet e Power Point. DESEJÁVEL Curso de Atendimento ao Cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:Net TurboAtua com atividades de telecomunicaçãoRamo:Telecomunicação (EG)

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Detalhes da oferta

Empresa

Net Turbo

Localidade

Em todo o Brasil

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Data de publicação

24/12/2024

Data de expiração

24/03/2025

Como detectar ofertas falsas

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