ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

REQUISITOS.
Nível superior em curso em Administração, Marketing, Secretariado Executivo ou área afins;Possuir experiência no cargo / área;Possuir conhecimento no Pacote Office (Excel básico / Intermediário);Possuir conhecimento em processos administrativos.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS.
Realizar suas atividades conforme o Projeto Político Pedagógico, o Código de Conduta e o carisma institucional;Participar da elaboração do Projeto Político Pedagógico institucional, contribuindo para a construção coletiva e comprometendo-se com uma prática condizente com as premissas nele estabelecidas;Vivenciar e disseminar a cultura organizacional (missão, valores e visão) junto à sua equipe e aos demais educadores;Participar das reuniões, formações e comprometer-se com seu desenvolvimento profissional;Auxiliar a equipe do setor na execução de suas atividades;Realizar atendimento de interessados em informações do colégio (presencial, ligação, e-mail);Apresentar a escola às famílias de novos alunos, mediante necessidade;Acompanhar e atualizar a agenda de atendimento às famílias e encontro com os Serviços (visita guiada e atendimento pedagógico);Encaminhar à Coordenação Geral de cada nível os casos que apresentarem situações específicas;Encaminhar ao Serviço Social às famílias que desejarem esclarecimentos sobre concessão de desconto escolar; (redefinir fluxo Fortaleza e Eusébio)Realizar gestão dos atendimentos através do CRM (mudar etapa dos interessados no processo, verificar se as mensagens automáticas estão atualizadas e ativas);Criar régua de relacionamento e acompanhar o envio mensal, junto ao setor de comunicação;Organizar, validar e acompanhar o calendário das etapas de Ingresso;Disseminar comunicação interna dos processos de Ingresso;Encaminhar, junto ao setor de comunicação, os materiais de campanha e comunicados institucionais relativos ao Ingresso;Manter o Setor de Comunicação atualizado sobre o processo de ingresso, de modo a garantir informações atualizadas no site;Acompanhar o processo de criação e envio às famílias dos materiais do Processo de Ingresso e Matrícula de novos alunos, incluindo publicação nas redes sociais (informações do início do ano letivo, lista de material didático e informativo do fardamento escolar);Acompanhar reserva e matrícula on-line, dando suporte às famílias;Acompanhar e atualizar o número de vagas disponíveis por série, considerando inclusive os processos em análise no Serviço Social;Acompanhar, monitorar e validar a documentação enviada (entrar em contato com as famílias informando pendências e prazos); (validar processo de matrícula de novos alunos realizado pela secretaria - diferente da Rede)Manter comunicação com as famílias de novos alunos de acordo com a necessidade;Acompanhar os indicadores de Captação e Fidelização, elaborando relatórios das etapas do processo de matrícula (de acompanhamento das visitas, processo de Ingresso e efetivação de matrículas e rematrículas);Enviar a pesquisa de \"Acompanhamento às Famílias de Novos Alunos\