ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - LOGÍSTICA / ATENDIMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades
Atendimento ao Cliente: Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas sobre os serviços de logística, status de entrega e soluções para quaisquer problemas ou reclamações.
Gestão de Reclamações: Registrar e resolver reclamações de clientes de maneira eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.
Monitoramento de Cargas: Acompanhar as cargas em trânsito, fornecendo atualizações regulares aos clientes sobre o status de suas entregas.
Coordenação com Departamentos Internos: Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de logística, operações e financeiro para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as entregas sejam realizadas no prazo.
Documentação: Preparar e gerenciar a documentação necessária para o transporte e entrega de cargas, garantindo a conformidade com as regulamentações locais e internacionais.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente em áreas como logística ou e-commerce.
Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets e CRM.
Domínio de ferramentas de comunicação virtual como telefone, e-mail e chat. ;
Habilidades
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidades de organização e gestão de tempo.
Foco em solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes.
Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Detalhes da oferta
- VNOVARH / Vida Nova
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 14/10/2024
- 12/01/2025
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