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ASSISTENTE COMERCIAL

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Assistente Comercial - **Modalidade de Contratação: CLT****Horário de Trabalho: 10h às 22h (12x36)****Modalidade: Hibrido****Habilidades Técnicas**- Boa comunicação verbal e escrita. - Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de chat, call center). - Conhecimento básico de informática e navegação em sistemas de atendimento. - Habilidade em escuta ativa e empatia. - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. - Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe. **Competências Comportamentais**:- **Empatia**: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. - **Paciência**: Saber lidar com clientes insatisfeitos ou situações difíceis de forma calma e profissional. - **Proatividade**: Capacidade de antecipar necessidades do cliente e agir rapidamente para resolvê-las. - **Resolução de Conflitos**: Habilidade para lidar com situações difíceis e resolver problemas de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente. - **Comunicação Clara**: Capacidade de transmitir informações de maneira clara e compreensível para os alunos. **Atividades**:**1 - Atendimento ao Cliente**:- Identificar as necessidades do cliente e buscar a melhor solução para seu problema ou dúvida. - Garantir que todas as interações com os alunos sejam realizadas de forma profissional e empática. **2 - Resolução de Problemas**:- Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados aos cursos, buscando sempre a melhor experiência para o aluno. - Realizar encaminhamentos quando necessário, para outras áreas ou equipes especializadas, garantindo que o cliente tenha uma solução completa. - Manter o sistema atualizado com informações dos alunos e se necessário, as ações tomadas durante o contato. **3- Feedback e Melhoria Contínua**:- Coletar feedbacks dos clientes sobre os serviços prestados e compartilhar com a equipe ou gestão, visando o aprimoramento dos processos. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir mudanças ou melhorias. 4- **Cumprimento de Metas e Padrões de Qualidade**:- Atingir as metas de tempo de atendimento, satisfação do cliente e vendas conforme estabelecido pela Engehall. - Seguir os padrões de qualidade de atendimento e as políticas internas da empresa para garantir a excelência no atendimento.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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