ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE - 100% PRESENCIAL EM SÃO PAULO/SP
Descrição da oferta de emprego
* Prestar suporte técnico e operacional sobre plataformas financeiras e cripto, incluindo sistemas de carteiras digitais, negociações e transferências de ativos.
* Facilitar o onboarding de novos clientes, orientando sobre os produtos e serviços da empresa e esclarecendo dúvidas sobre investimentos e criptoativos.
* Colaborar com áreas de compliance e segurança para garantir que transações estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas da empresa.
* Documentar atendimentos e relatórios de problemas frequentes, propondo melhorias e otimizações para a experiência do cliente.
* Realizar acompanhamento de solicitações de atendimento e prestar um suporte proativo para antecipar necessidades e solucionar dificuldades do cliente.
* Manter-se atualizado sobre o mercado financeiro, as tendências em criptoativos, e os movimentos de mercado, proporcionando aos clientes um atendimento embasado e especializado. Hard e Soft Skills * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para traduzir conceitos financeiros complexos de maneira acessível.
* Proatividade e resolução de problemas com uma abordagem orientada ao cliente, garantindo uma experiência positiva. * Orientação para resultados, com foco em satisfazer as necessidades do cliente.
* Capacidade analítica e facilidade em lidar com soluções técnicas no ambiente financeiro e de cripto.
* Adaptabilidade para trabalhar em mercados dinâmicos e com produtos inovadores.
* Alto nível de organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas em paralelo. Experiência* Experiência prévia em atendimento ao cliente, com foco em produtos financeiros e/ou criptoativos.
* Conhecimento em plataformas de investimento , incluindo carteiras digitais e tecnologias de segurança.
* Familiaridade com regulamentações financeiras e práticas de compliance, especialmente no setor de criptoativos. Formação
Graduação em Administração, Finanças, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em plataformas de CRM e softwares de atendimento será um diferencial.
Certificações ou cursos em blockchain, investimentos ou mercado financeiro serão valorizados. ;
Detalhes da oferta
- Solutions RH
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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