ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Assistente Administrativo - Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **#VemSerVC**Efetuar atendimento aos vendedores externos, representantes, Key Account e demais áreas, que apresentem dificuldades em realizar captação de pedidos e/ou serviços que impeçam tais captações. Realizar vendas especificas, com análise detalhada da situação, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando apoiar o atingimento das metas e maximizar o volume de negócios. **Responsabilidades e atribuições**Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados de captação de pedidos e serviços que não são possíveis em outros canais ou que precisam atender necessidades específicas de clientes Key Account. Busca continua da excelência no atendimento e da satisfação do cliente e dos vendedores. Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área. Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLAs acordados, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade. **RESPONSABILIDADES**:- Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado. - Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos. - Realizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade- Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos. - Acompanhar e monitorar planilha clientes em exceção e key accounts. - Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas. - Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento. - Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho. - Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho. - Ser uma agente na melhoria do clima organizacional. **Requisitos e qualificações****Requisitos**:- Ensino Médio Completo- Conhecimento SAP e demais ferramentas- Conhecimento de processos OTC- Analítico- Pacote Office- Ter vivência em outra área comercial da CRC ou OPV**Informações adicionais**Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **#VemSerVC