ARQUITETO SERVICE NOW - ITSM

Descrições das atividades:
• Responsável técnico pela arquitetura geral do projeto, design e integridade da
implementação, garantindo que a solução entregue é apropriada e pensada tendo o cliente
em foco, respeitando os padrões de governança e de arquitetura de cada cliente
• Análise de impacto e de viabilidade técnica de requisitos trazidos pelos LTs
• Participar em todos os aspectos técnicos ligados a arquitetura/estrutura da aplicação
ou produto na entrega de soluções complexas na plataforma, orientando o cliente sobre as
melhores práticas de implementação para melhor entrega de valor e entrega superior de
experiência do cliente
• Apoiar no planejamento de esforços para Go-Live
• Apoiar na definição de governança da plataforma
• Apresentar e discutir soluções com a liderança dos clientes, para audiências de todos
os tamanhos e perfis (Gerentes, arquitetos, executivos)
• Atuar em conjunto com arquitetos de outras plataformas durante os projetos, para
alinhamentos técnicos
• Criar relacionamento positivo com os clientes, fornecedores e com o time do projeto
• Orientar platform owners com direcionamento estratégico de roadmap na
plataforma para levantamento de requisitos
• Apoiar o LT na tradução de requisitos de negócio em uma solução técnica, sempre
priorizando o aproveitamento de funcionalidades out-of-the-box e promovendo as melhores
práticas de desenvolvimento
• Realizar definição e documentação de design de solução
• Apoiar a área de comercial (pré-vendas) no entendimento e estimativa de demandas
de clientes e prospectos, e eventualmente apoiar na revisão de SOWs
• Desenvolver POCs (provas de conceito) para a área comercial (quando necessário) ou
em novas implementações
• Participar / promover iniciativas internas de compartilhamento de conhecimento e
mentoria
• Servir de referência especializada durante grandes e complexas implementações
ServiceNow
• Pesquisar e recomendar novas funcionalidades da plataforma que poderão trazer
valor para os clientes nos projetos e eventuais oportunidades de novas vendas

• Supervisionar o desenvolvimento de integrações ou aplicações complexas
• Identificar e estimular oportunidades de componentização sempre que possível
Fundamental: Superior completo na área de Tecnologia
Fundamental: Inglês avançado B1

Tecnologias mandatórias

• Sólidos conhecimentos técnicos e de arquitetura das aplicações (ITSM, ITBM, ITOM,
ITAM,CSM e outros módulos chaves), Portal e Integração de Sistemas.
• Dominar todo o conhecimento do core da plataforma, como: Workflows, Flows,
Integration Hub, Report, Dashboards, ACLs, Business Rule, Client Script, UI Macro (Jelly), etc
• Experiência em administração e desenvolvimento
• Experiência em desenvolvimento de aplicações customizadas
• Excelente experiência em: Java scripting, Angular, UI, SQL, HTML, JSON, REST, etc.
• Experiência em técnicas de integração, Import sets, Transform maps, Orchestration,
LDAP integration
• Experiência em implementação ServiceNow, realização de Upgrades and patches
• Excelente espírito colaborativo, comunicativo, analítico e ser um bom revolvedor de
problemas.
• Experiência em trabalhar em ambientes ágeis e gerenciar múltiplas prioridades.
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) - obrigatório
ServiceNow Certified Application Developer (CAD) - diferencial
• ServiceNow Certified Implamentation specialist (CIS – Produto*) – 1 obrigatório, +1
diferencial
• ITIL certification (preferencial)
*Produto é considerado qualquer certificação e CIS que o candidato venha a ter.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de SoluçõesNível hierárquico: Consultor