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ANALISTA SUPORTE E OPERAÇÕES

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Analista Suporte E Operações - Com mais de 60 produtos, em nosso portifólio, nossa empresa não para de crescer. Investimos constantemente em novas tecnologias, nos especializamos no que fazemos e somos apaixonados pelo sabor. Levar aos nossos clientes produtos saudáveis e de qualidade é o nosso propósito. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe! Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e em transformação. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Todas as nossas oportunidades estão abertas para você!Descrição das atividades:- Garantir o bom relacionamento com clientes internos e parceiros, realizando alinhamento de expectativas e gestão de crises; - Administrar contratos de infraestrutura (impressão, device, telefonia móvel); - Garantir o nível dos serviços de atendimento aos clientes internos; - Apoiar na entrega de projetos de infra e suporte; - Garantir os níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados; - Responsável pelos relatórios de indicadores de qualidade e desempenho, produtividade e qualidade de atendimento; - Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk; - Avaliar soluções existentes como ferramentas de ITSM, buscar soluções alternativas; - Sugerir novas soluçõescom foco nas melhores práticas e Segurança da Informação; - Administrar fluxo de atendimento dos chamado; - Definir, junto às equipes, scripts pré-definidos e regras para escalonamento de incidentes aos níveis de especialização; - Controlar, revisar e publicar as documentações; - Auxiliar a Governança na definição dos critérios para priorização e métodos para categorizar os chamados; - Produzir relatórios deService Desk; - Otimizar/Melhorar a gestão dos serviços, a eficiência dos processos e a qualidade do suporte; - Acompanhar os processos para gerenciamento das mudanças no ambiente, sugerindo ações que não impactem negativamente na qualidade dos serviços prestados pela TI; - Intermediar ações com os prestadores de serviços; - Habilidade para mapearproblemas técnicos e apontar soluções para resolução; - Disponibilidade para viagem; Benefícios Oferecidos:- Vale transporte- Vale Refeição- Vale Alimentação- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Gympass- Participação nos ResultadosQuer se juntar a nós?A TIAL é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão, e você se identifica com um ambiente diverso, colaborativo e movido por desafios venha fazer parte do nosso time agora mesmo!**#VemserTial!!!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 28/12/2024
Data de expiração
  • 28/03/2025
Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Operações
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos, metas e indicadores estabelecidos pela área de operações... experiência em elaboração de planilhas, relatórios e apresentações... realizar análise de processos internos, sugerindo automatizações e aprimoramentos para redução de custos e aumento da produtividade......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de smartphones... gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares... gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......

AUXILIAR DE OPERAÇÕES I
Ellegance ambientações

Missão executar de forma eficiente e organizada as operações da empresa e ambientações e decoração dos eventos garantindo um ambiente esteticamente agradável, funcional, seguro e em conformidade com as normas e procedimentos técnicos da empresa... competências comportamentais comunicação trabalho em......

Analista Financeiro - Campinas - São José
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar e controlar contas a pagar e receber; realizar faturamento e conferência dos contratos da empresa; lançar contas a pagar e receber, conciliações no sistema sienge; lançar nf e provisões no sistema sienge; realizar emissão e pré notas; realizar conciliações bancárias......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Projetar, implementar e manter infraestrutura em nuvem escalável e resiliente em plataformas como aws e azure... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... habilidade para diagnosticar e resolver problemas......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......