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ANALISTA SR. DE CUSTOMER EXPERIENCE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista Sr. De Customer Experience - Melhorar a experiência do cliente Idea!Zarvos em toda sua jornada Estimular a disseminação da cultura centrada no cliente, incluindo treinamento, atualização de processos e políticas voltadas ao cliente. **Principais Responsabilidades**:- Desenvolver estratégias de jornada e experiência do cliente, desde o primeiro contato, até o atendimento de assistência técnica e garantias, passando pelos processos de onboarding, personalização, escolha de plantas, repasse, entrega de chaves etc; - Aprimorar da experiência do cliente: mapear a capacidade de melhoria e eficiência da operação, incluindo processos, comunicação, capacitação etc. ; - Organizar indicadores e métricas e monitorar e medir resultados das ações com clientes; - Analisar dados e interações stakeholders (vizinhos, fornecedores, construtoras) que impactam direta ou indiretamente na experiência e satisfação do cliente; - Desenvolver junto a parceiros pesquisas de satisfação e experiência dos clientes e controlar os respectivos contratos; - Estimular a disseminação da cultura centrada no cliente, incluindo treinamento, atualização de processos e políticas voltadas ao cliente; - Retroalimentar a área de produtos projetos com insights sobre percepções / uso dos produtos já entregues. **Requisitos Esperados**:Superior completo, sem pré-requisito específico de formaçãoExperiência prévia em funções relacionadas à gestão de Customer Experience (mínimo de 3 anos)Experiência em análise e criação de jornadas de cliente e PersonasPacote Office IntermediárioHabilidade em utilizar dados e análises para impulsionar decisões informadas e melhorias na experiência do clienteAlta capacidade de síntese, priorização e elaboração de apresentações; Capacidade de inovar e se adaptar às mudanças no escopo dos projetos, assim como no cenário de atendimento ao cliente
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
VAGA ANALISTA DESENV. FULL STACK .NET SR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Elaboração de documentos de caso de uso, planos de testes... elaboração de documentações de gmud... sustentação de sistemas de produção... elaboração de scripts para atualização/manutenção de dados em pl/sql... homologação/acompanhamento de atualizações com usuários... teste em ambientes de desenvolvimento......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep outros dados de posição wfh... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... acknowledge and resolve customer......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... be a true ambassador by empowering......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......

Analista Folha de Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......

Analista de DHO
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......