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ANALISTA PLATAFORMAS DIGITAIS JÚNIOR

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista plataformas digitais júnior - Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo; Formação em redes com ênfase em telefonia e/ou tecnologias digitais; Conhecimento em telefonia básica; Conhecimento do pacote office; Conhecimento em redes de dados; Vivência em atendimento ao cliente; Experiência em tratamento de falhas nos ambientes de redes e/ou telefonia; Vivência em plataformas de PABX. É diferencial:Desejável vivência em ambientes gerenciados, utilizando ferramentas de monitoração de alarmes, abertura de tickets de reparo e relacionamento com fornecedores. O que te espera no dia a dia:Monitorar ambientes de grande fluxo de ligações telefônicas; Gerenciar canais de entrada de solicitações de reparo e configurações; Participar de salas de crise para tratamento de falhas; Relacionamento direto com o cliente dentro do seu ambiente de trabalho; Elaborar instruções de trabalho diante de soluções técnicas aplicadas nas diversas ações de tratamento de problemas; Cuidar da manutenção dos SLAs durante processo de atendimento; Cuidar da passagem de bastão entre os turnos de trabalho, buscando a continuidade dos atendimentos e serviços prestados.

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Detalhes da oferta

Empresa

Caderno Nacional

Localidade

São Paulo - São Paulo

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Data de publicação

23/12/2024

Data de expiração

23/03/2025

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