ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Analista De Suporte Técnico - Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades. Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas. Temos em nosso DNA a excelência em inovação como base para o crescimento sustentável e contínuo. Se você se identifica com a gente, venha fazer parte do time de pessoas com #atitudeexcel para crescermos ainda mais juntos e construir uma história e carreira de sucesso!**A oportunidade**Neste papel, você será o ponto de contato para atender e gerenciar chamados no nosso sistema Zoho Desk. Seu trabalho será garantir que cada solicitação seja analisada com cuidado e que as demandas sejam corretamente atribuídas para a abertura de chamados. Você também ficará responsável pela instalação e atualização de software e firmware, além de configurar e monitorar hardware e software. Sua atenção às necessidades dos usuários ajudará a identificar melhorias que podem ser implementadas. Estamos procurando uma pessoa com experiência em informática, redes e eletrônica básica. Se você tem facilidade para lidar com solicitações, solucionar problemas e fazer testes para encontrar as melhores soluções, queremos conhecê-lo! Será essencial prestar assistência técnica em sistemas operacionais e elaborar documentação que ajude nossa equipe. **Principais desafios**- Aplicação contínua de inovações tecnológicas; - Mentalidade de melhoracontinua; - Resolução de problemas;- Compromisso com a Produtividade e Qualidade; - Boa comunicação verbale escrita; - Organizar as tarefas eprazos; **Quem estamos procurando?**- Formação técnica em informática ou similares (cursando ou concluído); - Instalação e configuração de redes de computadores; - Instalação, configuração e monitoramento; - Conhecimentos referentes a Banco de dados SQL e Banco de dados Oracle; - Experiência com instalação, configuração e monitoramento de Servidores; - Conhecimento do Pacoteoffice. **O que vamos te oferecer!**- Remuneração competitiva com o mercado e variável por meritocracia que permite alcançar suas metas financeiras; - Seu benefício alimentação é flexível, no mesmo cartão você tem VR e VA no valor de R$ 520; - Benefícios como seguros: saúde (Porto Seguro), odontológico (MetLife), vida e funerário, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde. - Um programa de bem-estar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental. - Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros. - Proporcionamos capacitação aos nossos colaboradores, para isso, oferecemos cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY; - Te incentivamos a cuidar da sua saúde física, para essa finalidade temos parceria com o TotalPass, Queima Diária, Programa de Nutrição, e claro, o nosso futebol toda segunda-feira; - O seu desjejum é por nossa conta; - E nós adoramos um mimo, uma vez por mês oferecemos frutas da época e uma cesta de café da manhã no dia do seu aniversário.