ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR
Descrição da oferta de emprego
• Realizar atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo, incluindo o recebimento de chamados antes do atendimento telefônico e o contato pós-atendimento.
• Proporcionar soluções para problemas relatados pelos clientes.
• Lidar com tratativas de clientes com base fora do ar.
• Agendar e realizar a instalação de servidores e estações conforme necessário.
• Realizar treinamentos com clientes utilizando plataformas como Teams.
• Realizar análises de rede.
• Configurar rastreadores remotamente.
Responsabilidades:
• Atendimento à fila de chamados, garantindo eficiência e resolução satisfatória.
• Solucionar problemas relacionados à instalação de software.
• Oferecer suporte durante a implantação de projetos e implementação de melhorias.
• Atender demandas relacionadas às plataformas web.
• Oferecer treinamento e orientação aos clientes.
• Realizar consultas e administração básica em SQL.
• Realizar instalação e configuração de aplicativos em ambientes Windows, bem como análise de erros.
• Realizar testes de ping, tracert e ter conhecimentos em NAT e Firewall (conceitual).
• Configurar rastreadores conforme requisitos.
Requisitos:
• Domínio avançado de Excel.
• Conhecimentos básicos em SQL.
• Formação completa ou em andamento em áreas técnicas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Proficiência em Word.
• Conhecimentos em plataformas web.
Diferenciais:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente via telefone, incluindo telemarketing ativo.
• Experiência anterior em suporte técnico.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- OMNILINK
- Indeterminado
- 24/06/2024
- 22/09/2024
A proposta salarial é de r$5... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
Outros dados de posição residir em caxias do sul... requisitos: ensino técnico ou graduação em andamento em química ou áreas afins... vivência em práticas laboratoriais... conhecimento do pacote office... será um diferencial da norma iso/iec 17025......
Dados da vaga receber chamados através de telefone, e-mail e app, atender incidentes através de acesso remoto ou visita, instalar e configurar software de monitoramento/ bilhetagem, retenção e cotas, soluções de digitalização, realizar configurações de servidor de impressão, ministrar treinamentos aos......
Prestar suporte aos usuários; realizar atendimentos via plataformas digitais e por telefone; solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação; monitorar o desempenho dos servidores das unidades; monitorar o data center; realizar a manutenção dos equipamentos; proceder trocas de equipamentos......
Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte......
Realizar procedimentos referente pagamento de títulos... confirmar os pagamentos realizados, emitir extratos bancários, gerar relatórios de pagamento... efetuar pagamentos via gerenciamento dos bancos, de maneira manual e via arquivo... desejável conhecimentos no erp protheus da totvs outros dados de......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 enviar pretensão salarial benefícios: vale alimentação, vale transporte ou auxilio combustível, prêmio pontualidade, plano médico, plano odontológico, cartão goodcard, auxílio educação... fechamentos das contas bancárias......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
