ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

Analista De Suporte Júnior - **Se você é uma pessoa apaixonada por **tecnologia**, busca um ambiente de** trabalho flexível** e valoriza a importância do **aprendizado e do conhecimento**, essa é uma oportunidade incrível para você!**Responsabilidades e atribuições**- Atuar na resolução de problemas e suportar clientes em produtos** Fortinet **(FortiGate, FortiManager, Fortianalyser); - Acompanhamento de sistema de **chamados**; - Planejamento e execução de atividades junto a cliente afim de** solucionar problemas; **:- Treinamento e repasse de conhecimento; - Apoiar equipe interna na solução de problemas; - Gerar documentação e registro de atividades. **Requisitos e qualificações**- Ensino **superior **cursando ou completo em **Redes ou Segurança da informação** ; - ** Preferencialmente **residir em **Campinas e região ou Grande São Paulo; **:- Possuir experiência em **suporte** de soluções de Firewall (preferencialmente **Fortinet) **e algumas soluções de segurança** (Trend Micro, Senha Segura, ForcePoint, Managed Engine); **:- ** Experiência **em** suporte** de soluções de** network e segurança** (será considerado **diferencial**); - ** Conhecimento** redes nível ccna (roteamento, bgp, ospf, lldp, vlan, wireless, TCP, UDP, Trunk, nat, ntp, dhcp). - ** Experiência** em trabalhar com equipes de SOC/MSS, atuando como usuário de **SIEM** (não administrador de SIEM), utilizando as **informações da solução, mitigando e apoiar na construção de regras** para assim facilitar a resposta aos incidentes; - ** Conhecimento em soluções de NOC** / Conectividade, a fim de utilizar na administração e resolução de problemas através de **Zabbix, Grafana, Cloud e Scripts em Linux; **:- Certificações em fabricantes relacionados e conceituais (**Comptia** **Security+** ou **Network+**) serão considerados **diferenciais**; - Desenvoltura e boa postura para **conversar** com** clientes; **:- Profissional com capacidade de** autogestão; **:- ** Necessário** **inglês **para reunião com cliente e abertura de chamados fabricante; - Vontade de** aprender novas ferramentas/produtos **e estar **disposto a estudar**; **Informações adicionais** O que oferecemos?**- Contratação (CLT); - PLR;- Cartão Ifood (VR/VA); - Seguros de vida;-Assistência médica (Unimed Nacional); - Assistência Dental (METLIFE) ; - Auxílio creche ;-Plataforma para melhorar a sua qualidade de vida e de performance (DeRose); - Política de reembolso de despesas (estacionamento, km, entre outros, conforme política interna); - Auxílio Home-Office ;- Plataforma de agendamento de coworking (WOBA); - Auxílio Conforto (ajuda de custo na compra de mesa e cadeira); - Auxílio Idiomas;-Programa de Indicação Remunerada; - Gympass;- Creditas (crédito consignado, antecipação de salário, educação financeira); - Recebimento de todo equipamento para poder realizar o trabalho. Somos uma equipe dedicada à missão de tornar a **segurança digital** **uma experiência incrível!Fazemos parte do clube exclusivo das empresas que estão sempre a postos, **24 horas por dia**, para **proteger **organizações, governos e instituições contra os **ataques hackers. ** Estamos aqui para afastar as dores de cabeça, manter as operações a todo vapor e garantir que ninguém perca o sono com problemas de segurança. E sabe o que é ainda mais incrível? Este ano comemoraremos **22 anos** de pura ação, atendendo uma multidão de clientes! Estamos completamente adaptados ao futuro do trabalho, seja ele** presencial, online, ou uma mistura dos dois. ** Ah, e falando em presença, marcamos território em** Campinas, São Paulo, Belo Horizonte, Uberlândia, Goiânia** **e temos colaboradores brilhantes em mais de **35 cidades** **pelo Brasil afora. Mas aqui na **Protega**, não somos apenas uma equipe de tecnologia da pesada, somos uma família que **ama pessoas! **Acreditamos que a chave para um trabalho incrível está nas **relações **e, claro, em se divertir muito no caminho. Afinal, quando você **ama o que faz,** tudo flui melhor. Profissionais felizes, comprometidos, dispostos a aprender e dividir conhecimento - **é assim que construímos nossa reputação de excelência, que brilha tanto quanto nossos serviços. **Se você curte** **desafios tecnológicos,** sonha em ser o **herói da cibersegurança** e quer fazer parte de um time onde a parceria é a palavra de ordem, a **Protega** é o lugar dos seus sonhos! Aqui, não entregamos apenas um emprego, entregamos** **a chance de você constr