ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Analista De Suporte Junior - Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS. *Responsabilidades e atribuições**O que esperamos de um Analista de Suporte?*- Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon; - Registrar documentaçãoe artigos de base de conhecimento, baseando-se nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon; - Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon; - Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes; - Auxiliar a equipe em tarefas complexas que requeiram orientação técnica avançada; - Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte. *Requisitos e qualificações**É necessário que você possua: *- Infraestrutura de TI; - Banco de Dados;- Sistemas Operacionais (Windows e Linux); - Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica, hospitalar e laboratorial (será um diferencial); *Informações adicionais*Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução. Vem ser Pixeon!somospixeon #inovamospelavidaSomos uma **Health Tech Company** com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e o nosso #dreamteam é protagonista da transformação digital do país. Somos a soma da individualidade. Somos mais de **450 pessoas** falando e fazendo por pessoas, com proximidade e transparência. Temos uma sede localizada em São Caetano do Sul (SP) e um espaço de coworking em Florianópolis (SC). *Inovamos pela vida* e isso está em nosso DNA. Existe uma energia dentro de cada um de nós que faz desafiar o impossível pelo cuidado as pessoas. Vivemos em um ecossistema de inovação, temos uma cultura forte e somos comprometidos com excelência. Trabalhamos em um ciclo contínuo de **eficiência em saúde** para potencializar o negócio dos clientes pela transformação digital, em qualquer momento da sua jornada. Somos a atenção incansável, a informação que gera insight, o recurso exato, liberamos o tempo e a minimizamos os erros. Lado a lado, transformamos para melhor a realidade de quem serve à saúde. Nossos aproximadamente 6. 000 clientes, estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e dentro de diagnósticos por imagem. Temos **o maior portfólio de soluções** na plataforma SaaS e uma das maiores bases de dados do país. Oferecemos soluções de ponta a ponta para **HIS, CIS, RIS e PACS**. E juntos, cultivamos uma **jornada de sucesso**. Vem ser Pixeon! Vem inovar pela Vida!dreamteam #somospixeon #inovamospelavida #vemserpixeonTipo de vaga: Tempo Integral