ANALISTA DE SUPORTE I

Regime: CLT - 100% Presencial
Jornada de trabalho: Segunda a sexta feira das 09:00 às 18:00 (podendo ser alterado pelo cliente).
Endereço do local de trabalho: Avenida Escola Politécnica, Jaguaré, São Paulo – SP CEP: 05350-000.

Requisitos obrigatórios:
- Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
- Informática: Avançado.
- Idiomas: Português e inglês técnico.
- Experiência: 1 ano na área.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE; Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior; Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.
Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux; Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Tecnologia de autenticação Active Directory; Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365); Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Avançado em manutenção de hardware.

Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

PERFIL COMPORTAMENTAL
Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O que oferecemos:
Salário: R$ 2.400,00
Vale Alimentação: R$30,00 por dia trabalhado (desconto de 20%);
Vale Transporte: 6% de desconto em folha, quando utilizar;
Convênio SESC;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde (desconto do plano: 70%).Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos