ANALISTA DE SUPORTE DE TI JÚNIOR

Analista De Suporte De Ti Júnior - ****Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do marcado nacional no desafio de vender mais, com mais margem!****Se você se identificou, temos o desafio certo para você!****Responsabilidades e atribuições** Nesta oportunidade, você irá:- Prestar suporte técnico respondendo a chamados de usuários e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, periféricos e redes. - Orientar os usuários na resolução de problemas técnicos por meio de comunicação clara e eficaz. - Configurar, instalar e manter hardware e software em estações de trabalho. - Realizar a instalação e atualização de sistemas operacionais, preparar Notebook para troca quando necessário. - Resolver incidentes de menor complexidade, encaminhando questões mais complexas para níveis superiores. - Manter registros precisos e completos de todas as interações de suporte e soluções implementadas nos chamados. - Documentar procedimentos e soluções para problemas comuns. - Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos. - Tratar chamados de primeiro nível referente a plataforma/ferramentas Microsoft 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, SharePoint); - Realizar as atividadesde separação, preparação, entrega e recolhimento e armazenamento de Smartphone e linhas; - Suportar a infraestrutura do escritório de Joinville (Conexão rede Rede, controle ativos de TI, infra das Salas de reuniões e auditórios)- Dar suporte técnico de TI em eventos (equipamentos de Videoconferência, auxiliar na conexão a chamadas)- Configurar Notebook para envio e substituição e receber os entregues de troca; **Requisitos e qualificações** Para isso, esperamos que você tenha**:- Graduação ou curso técnico em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou área relacionada; - Conhecimento de sistemas operacionais Windows 10 e 11 e Aplicações Microsoft 365; - Habilidades interpessoais excepcionais e capacidade de comunicação verbal e escrita; - Familiaridade com hardware de computadores e periféricos. - Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente. - Paixão por aprender e solucionar problemas tecnológicos; - Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe; - Disponibilidade para aprender e se adaptar a novas tecnologias; - Disponibilidade para ida ao escritório de Joinville, semanalmente, para atendimento aos Neogriders; **Será um **_plus _**se você tiver**:- Experiência com infraestrutura em ambientes corporativos; - Experiência em ambientes cloud (Azure); - Inglês intermediário. -Ter atuado no Service Desk com atendimento; - Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente; - Conhecimento básico deredes; - Certificações em TI;**Informações adicionais**:- Por que fazer parte do nosso time?_- Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades. _- Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições. _- e pensando nas nossas pessoas, oferecemos:_- Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). _- Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. _- Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas. _- E o shape, como fica? Deixa com o Gympass. _- Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. _- Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você. _- Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher quando e onde estudar. _- Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente. _- Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!_Nós **somos a Neogrid** e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pes