ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
A Acelerator é uma empresa inovadora, especializada em soluções tecnológicas que visam acelerar o crescimento de nossos clientes.
Buscamos profissionais apaixonados por ajudar pessoas, com espírito colaborativo e foco em excelência no atendimento.
Se você é uma pessoa dedicada, comunicativa e gosta de lidar com desafios, venha fazer parte do nosso time! Requisitos.
Ensino médio completo Experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Habilidades de escuta ativa e empatia.
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente Proatividade para identificar melhorias e sugerir soluções.
Facilidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
Desejável.
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento ou integrações de chatbots.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM, sistemas de suporte e plataformas de atendimento ao cliente Responsabilidades.
Atender e solucionar dúvidas de clientes via chat, e-mail e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Registrar, categorizar e acompanhar os chamados até a resolução, utilizando nosso sistema de gestão de tickets.
Identificar e analisar problemas recorrentes e sugerir melhorias para os processos internos.
Acompanhar a satisfação do cliente, buscando sempre a melhoria contínua na experiência oferecida.
Colaborar com as equipes de vendas, desenvolvimento e outros departamentos para resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes.
Fornecer treinamento básico para clientes sobre o uso de nossos produtos ou serviços, quando necessário.
Benefícios.
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Salário compatível com o mercado.
Vale-alimentação
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 09/01/2025
- 09/04/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Br | 11 932132190 requisitos do trabalho pessoas com perfil outros dados de posição damos treinamento completo e gratuito assim voce ja pode começar a trabalhar e ganhar seu dinheiro ficamos em são paulo, capital ao lado da av... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática e objetiva de problemas... ); apuração de iss e icms experiência com lucro real, lucro presumido e simples nacional; envio de obrigações acessórias mensais e anuais, conhecimento da legislação......
Fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... documentar procedimentos operacionais e políticas de segurança relacionadas ao azure ad e intune... gerenciar e administrar os acessos no azure ad, garantindo que as permissões e políticas de segurança estejam......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
Contribuir para a implementação do programa de compliance, garantindo a consolidação e aprimoramento dos mecanismos previstos, relacionados à política anticorrupção, ao código de ética e conduta, à mitigação de riscos mapeados, ao monitoramento dos controles internos e à gestão do canal de denúncias......
