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ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JR.

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de suporte a sistemas jr. - Responsabilidades: Recepcionar as ligações direcionadas para a equipe SEC, atender e/ou direcionar aos analistas responsáveis pelas demandas sinalizada pelos clientes. Acompanhar e resolver a fila de chamados e atendimentos telefônicos (URA), analisando os questionamentos realizados pelos clientes, estudando as possibilidades de atendimento ou não de suas solicitações, direcionando para os profissionais responsáveis, quando necessário, e assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos nos processos. Garantir a resolução das demandas com satisfação do cliente de forma rápida e eficiente, registrando as atividades no sistema de gestão de demandas, interagindo com outros profissionais quando necessário e escalando a demanda para o nível 2 conforme a complexidade, atingindo as metas de produtividade e qualidade pautadas na excelência do atendimento. Ministrar treinamentos de média complexidade para clientes e novos colegas de trabalho, orientando-os quanto às usabilidades do sistema. Desenvolver materiais de comunicação para os clientes, como boletins, informativos da área, atualizações do site Portal Unimed e conteúdos para a base de conhecimentos. Garantir e controlar as versões de atualizações dos sistemas de fornecedores externos, programando-as e executando-as em conjunto com a área de infraestrutura da Unimed do Brasil.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/01/2025
Data de expiração
  • 05/04/2025
Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Analista fiscal jr. – porto alegre/rs
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançando; desejável conhecimento no erp protheus da totvs; experiência mínima de 02 anos... 041,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale......

Analista de Sistemas Protheus
laboral recursos humanos ltda

Apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações pontuais... auxiliar na implantação de novos módulos... configuração e manutenção do sistema (campos, gatilhos, parâmetros, validações entre outros)... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes de......

Analista de Sistemas ERP
laboral recursos humanos ltda

Análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais, ter experiência com erps totvs/senior/ protheus... levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias......

analista de sistemas SAP
laboral recursos humanos ltda

Experiência com sistema sap no módulo mm (outros módulos não importam)... irá trabalhar na parte de implantação e integração do sistema sap na empresa... salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida......

Analista Fiscal Jr. – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível ou vale transporte enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2......

Analista Fiscal Jr. - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançando; power query; desejável conhecimento no erp protheus da totvs; experiência mínima de 02 anos... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......