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ANALISTA DE ONBOARDING

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de onboarding - Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional experiente para liderar o sucesso dos nossos clientes e parceiros licenciados. Desafios da Posição: Como Analista de Onboarding, você terá o desafio de facilitar a integração de novos clientes de maneira eficiente e eficaz. Isso inclui garantir que eles compreendam plenamente nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência de onboarding que não só minimize dúvidas, mas também maximize o engajamento e a satisfação desde o início do relacionamento. Além disso, será fundamental coletar feedbacks constantes para identificar oportunidades de melhoria no processo, colaborando com diferentes equipes para ajustar abordagens e garantir que a experiência do cliente seja otimizada continuamente. Principais Responsabilidades: Desenvolver, planejar e executar o processo de onboarding para novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades dos produtos e serviços da RM Farma. Criar e personalizar materiais de boas-vindas e guias de utilização para auxiliar os clientes durante a integração. Acompanhar ativamente os novos clientes nos primeiros meses, garantindo a adaptação e o uso adequado das soluções oferecidas. Facilitar sessões de treinamento e esclarecimento de dúvidas, garantindo que os clientes se sintam capacitados para utilizar nossos produtos. Coletar e analisar feedbacks dos clientes durante o processo de onboarding, sugerindo melhorias para otimizar a experiência. Colaborar com equipes de vendas, suporte e desenvolvimento de produtos para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas. Monitorar indicadores de sucesso no onboarding, como taxa de engajamento e retenção de clientes. Competências e Requisitos Técnicos: Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas. Experiência anterior em processos de onboarding, customer success ou atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. Habilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico e voltado para metas. Benefícios: Vale Refeição; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; PPR; Totalpass; Day off no mês do Aniversário Nosso escritório está localizado na Vila Olímpia.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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