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ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SR

Descrição da oferta de emprego

Garantir que o cliente tenha uma boa experiência com o produto ou serviço, através de acompanhamento dos pontos de contato cliente x empresa; Interagir com as áreas necessárias, para garantir que as solicitações do cliente sejam atendidas com agilidade, e suas insatisfações sejam endereçadas adequadamente; Realizar pesquisas de satisfação CSAT (Customer Satisfaction Score), CES (Customer Effort Score) e NPS (Net Promoter Score), apresentando resultados à liderança, sugerindo melhorias com base nos dados coletados e desdobrando planos de ação para os pontos mapeados; Conduzir pesquisas de mercado, a fim de obter insights diretamente dos clientes para entender melhor suas expectativas, dores e necessidades, a fim de ajustar os processos, produtos e serviços oferecidos; Atuar enquanto facilitador à adaptação e melhoria dos processos junto às áreas; Atuar enquanto voz do cliente e guardião da cultura da centralidade, conduzindo projetos para aprimorar a experiência do cliente; Realizar acompanhamento e tratativa das reclamações e inconformidades de clientes; Elaborar relatórios de desempenho com base nos dados dos sistemas internos, ferramentas de feedback e KPIs relevantes, fornecendo insights para a tomada de decisão da gestão; Desenvolver e manter atualizada a documentação e procedimentos relacionados ao atendimento do cliente; Atuar enquanto referência técnica sobre os temas da área, contribuindo com o desenvolvimento técnico da equipe.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de Experiência Do AssociadoEmpresa:Agrofel Agro Com. Ltda.Comércio produtos agrícolas.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (CF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Agrofel Agro Com. Ltda.
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 18/11/2024
Data de expiração
  • 16/02/2025
VAGA ANALISTA DESENV. FULL STACK .NET SR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Net c# mvc, angular , api´s, webservices, json, xml,• experiência em oracle pl/sql com programação via stored procedures (mandatório) • experiência com processos de gmudescopo:- desenvolvimento de sistemas... atuação primeiro mês presencial, após híbrido (03 dias presenciais e 02dias remoto) no bairro......

Analista de Localização de Devedores (SEM EXPERIÊNCIA)
GRUPO WALFC INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS

*verificar informações cadastrais e histórico financeiro dos devedores... *atualizar registros de localização no sistema e fornecer relatórios para a equipe de cobrança... *realizar cruzamento de dados para identificar possíveis locais de residência ou trabalho dos devedores......

Analista de Implantação - ERP Fiscal e Contábil
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: residência na grande florianópolis; superior cursando ou concluído em ciências contábeis; experiência em rotinas fiscais, contábeis e custos; habilidade com tecnologia; disponibilidade para......

Analista de Aquisição de Talentos (R&S) - Centro
Bdr - talentos corporativos

E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas......

Analista de Recrutamento e Seleção - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas......

Analista de Pessoas e Cultura (RH) - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

E será super legal se você tiver: experiência com implantação da área de pessoas e cultura... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas; experiência......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou concluído em ti, administração ou área......

Analista de Licitação - Área da Saúde - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Onde você vai trabalhar?em uma distribuidora de medicamentos e materiais hospitalares que há 25 anos atua exclusivamente com o mercado público através de processos licitatórios... br/vagas?id=002611... e será muito legal se você tiver:superior completo;experiência com plataforma de licitação;experiência......

Analista de DHO
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......

Executivo comercial seguro garantia sr
Solutions rh

Responsabilidades desenvolver estratégias de venda de seguro garantia para clientes em potencial manter relacionamento com a cartela de clientes existente negociar condições comerciais e fechar contratos de seguro garantia acompanhar o pós-venda e a satisfação do cliente requisitos do trabalho requisitos......