ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE
Descrição da oferta de emprego
Somos uma startup inovadora no setor de fabricação de equipamentos médicos, com uma missão clara: transformar a experiência do cliente e gerar impacto no mercado. Em nosso time, buscamos um Customer Success (CS) que seja empático, proativo e focado em resultados, com a vontade de crescer junto com a empresa. Oferecemos um ambiente descontraído, com uma forte cultura de feedback e um foco contínuo no desenvolvimento.
Responsabilidades:
Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes, acompanhando ativamente a jornada deles desde a implementação até o pós-venda.
Desenvolver e executar estratégias de relacionamento para fidelizar e engajar os clientes.
Ser o ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação sobre o uso dos nossos produtos.
Analisar feedbacks e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e ajustes nas soluções oferecidas.
Colaborar com as equipes de vendas, produto e marketing para alinhar estratégias e ações que impactem positivamente a experiência do cliente.
Criar relatórios e métricas de acompanhamento de sucesso para monitorar o progresso e otimizar o relacionamento com os clientes.
Contribuir com sugestões de melhorias nos produtos e processos com base na experiência do cliente.
Qualificações e Requisitos:
Formação superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas similares.
Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, com foco em construção de relacionamentos duradouros.
Capacidade analítica para entender dados de clientes e gerar insights valiosos.
Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
Proatividade, empatia e desejo genuíno de ajudar o cliente a ter sucesso.
Disponibilidade para início imediato.
Benefícios:
Bonificação de acordo com o desempenho e alinhamento com os valores da empresa.
Horários flexíveis.
Oportunidade de crescimento contínuo e desenvolvimento profissional.
Ambiente jovem e descontraído, com uma cultura de feedback constante.
Momentos de confraternização e aprendizado contínuo.
Localização: SIBS Núcleo Bandeirante
Tipo de Contrato: PF ou PJ
Modalidade de Trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira.
Detalhes da oferta
- HealthGo Tecnologies
- Indeterminado
- 20/12/2024
- 20/03/2025
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
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Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
