ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

*Atividades:*

A área de Execução Comercial de Etanol da FS desempenha um papel crucial na administração e operacionalização das vendas de etanol, garantindo que todas as transações comerciais sejam realizadas de maneira eficiente e conforme os contratos estabelecidos. Aqui estão alguns dos principais aspectos do funcionamento dessa área:

Incluir pedido no sistema;
Confirmação de vendas;
Verificar as necessidades dos clientes para alinhar com o time;
Programação semanal;
Atendimento aos clientes via e-mail whatsapp e telefone quando necessário
Atendimento a cliente de acordo com a necessidade do clientes, solicitação de pedidos, resolução de faturamento;
Irá atuar com o time de Backoffice;
Irá realizar a execução da venda no sistema;
Gestão de Contratos e Pedidos
A equipe é responsável por garantir que os contratos de compra e venda de etanol sejam corretamente registrados e cumpridos. Isso inclui a gestão de volumes, preços, prazos de entrega, e condições de pagamento.
É importante também acompanhar pedidos de clientes, processá-los, garantir que a documentação esteja em ordem e que as entregas sejam feitas conforme o planejamento.
Acompanhamento de Logística
Uma parte significativa do trabalho envolve coordenar a logística do etanol, tanto para entregas por rodovias (transporte de caminhões) quanto por ferrovias e terminais.
Isso inclui alinhar as entregas de acordo com a disponibilidade de produto nas unidades da FS, a demanda dos clientes, e as janelas logísticas disponíveis.
Faturamento e Documentação
A área também cuida do faturamento dos produtos, assegurando que todas as notas fiscais sejam emitidas corretamente e no prazo.
A documentação precisa estar alinhada com as exigências fiscais e regulatórias (como ANP) que são específicas do setor de combustíveis.
Relatórios e Indicadores
O time de Execução Comercial é responsável por elaborar relatórios gerenciais e operacionais. Esses relatórios ajudam a acompanhar a performance das vendas, volumes carregados, previsões de produção versus vendas realizadas, entre outros.
Indicadores chave de desempenho (KPIs) podem incluir: volume de etanol comercializado, percentual de contratos cumpridos, lead time de entrega, eficiência logística, entre outros.
Interface com Outras Áreas
A equipe de Execução Comercial trabalha em estreita colaboração com outras áreas, como Vendas, Operações, Supply Chain, e Financeiro. Por exemplo, ela fornece feedback sobre a viabilidade de contratos com base nas capacidades logísticas e gerencia os fluxos de caixa e cobranças em coordenação com o financeiro.
Sistema de Gestão (ERP)
A área utiliza sistemas de ERP, como o SAP, para registrar e gerenciar transações, contratos, faturamento e logística. A correta parametrização e utilização dessas ferramentas é essencial para garantir que todas as operações fluam sem problemas e dentro da conformidade.
Essa área é essencial para garantir que os compromissos comerciais sejam cumpridos e que o fluxo de etanol entre a produção e os clientes ocorra de maneira fluida e eficiente.
Diferencial:

Vir do segmento de agronegócio ou combustível

Requisitos:
Excel intermediário;
Conhecimento com SAP

*Benefícios:
AMIL 700 - QUARTO PARTICULAR - Sem Desconto
AMIL DENTAL 100 Sem Desconto
VALE ALIMENTAÇÃO - CARTÃO R$ 650.00 sem desconto
VALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ 924.00 - sem Desconto
VALE TRANSPORTE - CARTÃO - Desconto de R$ 10.00
*Horário de trabalho:* Seg a sexta das 8:30 às 18:18 com 1h de intervalo
*Local de trabalho:* Av. Brigadeiro Faria Lima - Jardim Paulistano, São Paulo/SP
*Modalidade De trabalho:* 100% Presencial / Podendo ser negociado com o Gestor modelo híbrido 2 x na semana ;Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anos