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ANALISTA DE CS

Jaguariúna - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de CS - Na Fattor Crédito, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes começa com um time engajado e capacitado. Procuramos profissionais com as seguintes características: Capacidade de entender as necessidades, desafios e sentimentos dos clientes, criando conexões genuínas e personalizadas, com comunicação clara e eficaz Habilidade para Antecipação de problemas e busca ativa por soluções, garantindo uma experiência positiva para os clientes. Resiliência e Capacidade de manter a calma e controlar as emoções em situações de pressão ou conflitos, sempre mantendo o foco na solução, a fim de manter seus objetivos e estratégias na busca de melhores soluções Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios, ajustando-se rapidamente às necessidades do cliente e do mercado. Capacidade de identificar e solucionar desafios de maneira criativa e eficiente, agregando valor à experiência do cliente. Foco em alcançar metas que gerem impacto positivo para o cliente e para o negócio Residir em Jaguariúna ou cidades próximas. Ensino superior completo ou em andamento. Habilidades com ferramentas: Excel e CRM. Atividades que você será responsável:  Trabalhar em sinergia com as equipes internas, antecipando e resolvendo problemas que impactem diretamente a experiência, satisfação e retenção dos clientes; Coletar feedbacks em diferentes etapas da jornada do cliente por meio de pesquisas CSAT, NPS e ligações, identificando pontos de melhoria e oportunidades de upsell; Auditar ligações internas com a finalidade de manter a excelência do atendimento e dar feedback aos envolvidos; Desenvolver e implementar um Programa de Indicação vinculado aos promotores do NPS, garantindo alinhamento com as recompensas esperadas; Analisar dados de healthscore do BI de CS diariamente, identificando padrões de recência, frequência e valor (RFM) e propondo ações corretivas; Criar e executar Planos de Ação de Encantamento focados nos clientes de Curva A; Contribuir para o aprimoramento contínuo do processo de Customer Success, buscando inovações e boas práticas por meio de estudos, eventos e benchmarking; Realizar reuniões semanais com a diretoria e o coordenador de operações, apresentando vitórias, desafios e ideias relevantes. Por que fazer parte da Fattor? Valorizamos profissionais com vontade de crescer e que compartilhem nossa visão de um ambiente dinâmico e meritocrático. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um espaço que incentiva o aprendizado constante, com feedbacks frequentes e desafios diários que te levarão ao próximo nível.   Benefícios: Auxílio mobilidade; Auxílio refeição (R$ 26,10 por dia); Gympass; Conexa Saúde (incentivo à saúde); Bônus semestral; Bônus de ativação (clientes, investidores e colaboradores); Descontos em universidades e escolas de idiomas; Acesso a plataformas de cursos; Day off anual.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......

Analista Folha de Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......

Analista de DHO
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......

Analista de marketing
Fascinius

Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade......

Auxiliar ou Analista de PCP
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Atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
Up find it ltda.

Monitorar a integridade e desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo problemas de forma proativa... fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente......

Analista fiscal jr. – porto alegre/rs
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal......

Analista fiscal
Envel contabilidade ltda

Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......

Analista compliance
Jpef consultoria

Contribuir para a implementação do programa de compliance, garantindo a consolidação e aprimoramento dos mecanismos previstos, relacionados à política anticorrupção, ao código de ética e conduta, à mitigação de riscos mapeados, ao monitoramento dos controles internos e à gestão do canal de denúncias......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......