ANALISTA DE CRM SÊNIOR

É apaixonado por CRM e tem interesse em fazer parte da Maior Rede de Varejo Farma de Minas Gerais? Então, essa vaga pode ser sua!

A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor nosso time como Analista de CRM Sênior.

Seu dia a dia será repleto de desafios, sendo responsável por gerenciar processos técnicos e estratégicos, incluindo planejamento e execução de campanhas, gestão de réguas de CRM e análise de dados para otimização de resultados, com expertise em plataformas como Marketing Cloud, Salesforce e Google Analytics. Foco na gestão da implementação de estratégias de relacionamento, garantindo o máximo retorno e satisfação do cliente através de uma abordagem analítica e inovadora.

Principais atribuições do Analista de CRM Sênior:

- Atuar nos processos de CRM nas frentes técnica e de negócios;
- Captar os briefings de campanha junto às equipes de negócios e à coordenação;
- Planejar réguas e ações de CRM para atender às necessidades do negócio;
- Tratar as demandas ponta a ponta, incluindo pedidos de produção de mensagens para o público interno, planejamento e produção de e-mails, push, SMS e WhatsApp;
- Solicitar e realizar, se necessário, a segmentação de bases para disparo com foco nas necessidades do negócio;
- Gerenciar a organização e garantir sua coerência para o negócio;
- Gerar relatórios de performance para os canais de comunicação de forma clara para os demais times solicitantes;
- Acompanhar as demandas junto à consultoria de implementação, garantindo o melhor desempenho na solução dos possíveis gaps mapeados;
- Solicitar análises para a equipe de operações para direcionar melhor as ações do CRM e compreender mais profundamente o cliente, além de gerar relatórios de resultados de campanhas;
- Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento de campanhas no GA e no Marketing Cloud;
- Acompanhar a operação do CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail;
- Automatizar réguas e garantir a melhor aplicação de lógica para o negócio;
- Analisar dados e criar modelos para entender o comportamento dos clientes e direcionar as estratégias de ativação em conjunto com a equipe técnica/operacional;
- Acompanhar e analisar o Captado x Faturado, até o nível produto.

O que você precisa ter:

- Ensino superior completo em Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Conhecimento avançado em Salesforce, Excel, Marketing Cloud e Google Analytics.

Desejável:

- Conhecimento em SQL, BI, HTML e Ampscript.

Benefícios;

- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde Unimed coparticipativo;
- Plano odontológico Metlife;
- Participação nos resultados (PPR);
- Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);
- Parceria com escolas de idiomas;
- Parceria com SESC;
- Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
- Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: Especialista