ANALISTA DE CRM

Analista De Crm - O Grupo valoriza sempre a segurança na operação, o encantamento dos clientes, o foco nos resultados, a valorização das pessoas, a melhoria contínua e a responsabilidade socioambiental. **Responsabilidades e atribuições**- Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma abordagem mais eficaz e personalizada, permitindo para área comercia elaboração de estratégicas para melhor resultado; - Desenvolver estratégias e ações para melhorar o relacionamento com os clientes, contribuindo para um melhor direcionamento para campanhas de marketing personalizadas, melhorias nos processos de atendimento ao cliente ou programas de fidelidade; - Fornecer ao comercial os dados relevantes coletados para beneficiar a área, contribuindo assim na análise e identificação de oportunidades de melhoria para impulsionar as vendas; - Zelar pela qualidade eassertividade na análise e compartilhamento dos dados junto às áreas envolvidas; - Coletar e analisar dados relevantes, como fluxo/jornada de compra dos clientes, tráfego do site e o sucesso de campanhas de marketing digital, a fim de compreender a jornada, experiência e satisfação do cliente; - Analisar a atuação de empresas concorrentes no setor que a empresa de e-commerce abrange; - Manter registros e elaborar relatórios e principais indicadores; - Analisar e interpretardados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma abordagem mais eficaz e personalizada, permitindo para área comercial elaboração de estratégicas para melhor resultado. **Requisitos e qualificações**- Formação superior; - Conhecimento em Plataformas de E-commerce; - Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados; - Conhecimento em Processamento e Logística de pedidos; **Informações adicionais**Salário compatível com a função; Horário de segunda a sexta das 7:30 às 17:30 (1:12 de intervalo); Plano de saúde Unimed (Modalidade Hospitalar ou Ambulatorial); Vale-Refeição (Cartão Alelo); Vale-Alimentação (CartãoAlelo); Seguro de Vida;Valetransporte ou Estacionamento fechado; Convênio Sest/Senat (Atendimento odontológico, psicológico, fisioterapia, cursos online, dentre outros); Acesso a Universidade Corporativa Ouro e Prata (Para atualização constante em diversas áreas); Parceria com Instituiçãode ensino Superior (Extensiva para cônjuge e filhos); Oportunidade de crescimento. A nossa história começou em 1939, quando os irmãos Willy Fleck e Raimundo Fleck identificaram que era preciso modernizar o transporte rodoviário de passageiros, oferecendo um serviço de qualidade à sociedade. Desde então, são mais de 80 anos de um trabalho sério com forte investimento em pessoas, tecnologias e inovação que nos consolida no mercado. Como reconhecimento, dezenas de prêmios coroam o nosso trabalho e a nossa trajetória. Operando de sul a norte do Brasil, atendemos mais de 400 destinos em 10 estados. Em nossa essência estão valores, como: Segurança na Operação, Encantar os Clientes, Valorização das Pessoas, Foco nos Resultados, Melhoria Contínua, Responsabilidade Social e Ambiental; tudo isso para **_proporcionar a melhor experiência de transporte_**. - A gente encanta e vai além!_