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ANALISTA DE ATENDIMENTO/QUALIDADE

Campinas do Sul - Rio Grande do Sul

Descrição da oferta de emprego

Analista de atendimento/qualidade - A atuação será orientada para garantir a satisfação dos clientes, promovendo a melhoria contínua dos processos. Principais Responsabilidades: Mapear e documentar rotinas e processos existentes em cada departamento; Realizar reuniões com colaboradores para ajustar rotinas de trabalho, garantindo que os processos reflitam os padrões de atendimento; Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar oportunidades de melhoria nos processos; Desenvolver e manter atualizado organograma que reflita a estrutura organizacional e as interações entre os departamentos; Organizar e centralizar as documentações em uma base de conhecimento interna; Planejar e conduzir treinamentos para garantir que todos os colaboradores compreendam e apliquem corretamente os processos padronizados; Monitorar a implementação de melhorias contínuas e medir o impacto nas operações; Acompanhar e fornecer feedbacks regulares sobre o desempenho dos processos e o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade estabelecidos, sempre com foco na experiência do cliente. Requisitos: Excelente comunicação, organização e trabalho em equipe, com capacidade de adaptação ao foco no atendimento ao cliente; Experiência prévia em mapeamento de processos e condução de treinamentos, especialmente relacionada a equipes de atendimento ao cliente. Capacidade de análise crítica e de propor soluções para otimização de processos; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Kaizen, Lean ou Six Sigma, com ênfase na melhoria do atendimento ao cliente; Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimento para garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente. Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos); Unimed; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Folga aniversário; Gympass Salário: à combinar Observações: Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h. Residir na região de Campinas.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......

Analista Folha de Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......

Analista de DHO
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......

Analista de marketing
Fascinius

Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade......

Auxiliar ou Analista de PCP
Confidencial

Atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
Up find it ltda.

Monitorar a integridade e desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo problemas de forma proativa... fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente......

Analista fiscal jr. – porto alegre/rs
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal......

Analista fiscal
Envel contabilidade ltda

Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......

Analista compliance
Jpef consultoria

Contribuir para a implementação do programa de compliance, garantindo a consolidação e aprimoramento dos mecanismos previstos, relacionados à política anticorrupção, ao código de ética e conduta, à mitigação de riscos mapeados, ao monitoramento dos controles internos e à gestão do canal de denúncias......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......