Atendimento ao cliente
Ane*** ***** (XX anos)
Atendente de Delivery em Risoteria da Serra
Universidade Norte do Paraná
Nova Friburgo,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Atendente de Delivery
Risoteria da Serra
jun 2020
-
jul 2021
Experiência em atendimento ao cliente em delivery de fast food. · Habilidades em relação à caixa e sistema de pedidos. · Conhecimento em embalagem de alimentos para entrega. · Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver problemas rapidamente. · Comunicação eficaz com a equipe de entrega e quantitativa de pedidos. · Foco em garantir a satisfação do cliente e fornecer um serviço de qualidade.
Atendente Comercial Júnior
Leader Magazine
abr 2014
-
out 2015
Experiência em análise e coordenação de cartão de crédito de clientes. · Conhecimento em processos de emissão e renovação de cartões de crédito. · Trabalho em equipe para cumprir metas de vendas de cartões de crédito. · Resolução de problemas e reclamações de clientes relacionados a cartões de crédito. · Participação em projetos de melhoria de processos de atendimento ao cliente. · Monitoramento de atividades e transações de clientes com cartões de crédito.
Estagiária/Comunicação Social
Prefeitura de Macaé
jan 2011
-
jan 2012
Experiência em redação e edição de textos para diversos meios de comunicação. · Participação ativa na estratégia de comunicação interna e externa da empresa. · Experiência de trabalho em campanhas políticas e eleitorais. · Gestão e criação de · conteúdo político. Análise de pesquisa de opinião pública e dados eleitorais. · Elaboração de estratégias de comunicação política. · Relacionamento com lideranças e formadores de opinião. · Experiência em planejamento e execução de campanhas de marketing político. · Gestão organizacional de documentos e banco de dados.
Vendedora
Ninho de Guaxo
jun 2009
-
dez 2010
Experiência em vendas; loja de departamento em Centro Comercial · Realização de vendas, fechamento de caixa e acompanhamento de metas. · Atendimento ao cliente, organização de estoque e reposição de mercadorias. · Participação em treinamentos de vendas e técnicas de abordagem. · Experiência em montagem de vitrines e organização de arrumação da loja.
Gerente/atendente
Café Cultural
jan 2008
-
jun 2009
Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de Cafeteria/Bistrô. · Conhecimento em preparo de bebidas quentes e frias. · Habilidade em lidar com situações de alta demanda de clientes. · Experiência em supervisão de equipe em ambiente de fast-food. · Conhecimento em planejamento e execução de estratégias de vendas. · Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. · Experiência em gerenciamento de estoque e controle de custos. · Fortes habilidades de liderança e resolução de problemas.
Operadora de Caixa/Estagiária
Supermercado Ok
jan 2004
-
dez 2006
Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de varejo. · Conhecimento em operação de caixa e registro de vendas. · Habilidade em lidar com transações financeiras e contagem de valores. · Capacidade de atuar em equipe e manter bom relacionamento com colegas e clientes
Formação
Marketing
Universidade Norte do Paraná
fev 2015
-
set 2017
Técnicas importantes de capacitação e detecção do melhor aproveitamento de oportunidades de mercado para atrair consumidores e atender às necessidades do cliente; Definição e realização de estratégias para conquistar o público e criar a identidade de uma marca no mercado; Gestão e estratégias Marketing, com foco na pesquisa de mercado e na análise de perfis de consumidores; Cases de sucesso, nos quais foram aplicadas técnicas de estatística, probabilidade e comunicação.
Comunicação Social
Universidade Cândido Mendes
fev 2005
-
nov 2009
Ciência Social que estuda os fenômenos que ocorrem entre a sociedade e os meios de comunicação de massa. Ela se concentra na produção, distribuição e consumo de mídia, o que inclui diferentes formas de comunicação, como jornalismo, publicidade, marketing, entre outras.
Idiomas
Português - Avançado
Inglês - Básico
Espanhol - Básico
Informações Adicionais
20 anos de experiência em atendimento ao cliente.
Profissional com experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas de forma eficiente e eficaz. Comunicativa e proativa, capaz de proporcionar um bom atendimento ao cliente e garantir sua satisfação. Experiente na tratativa de situações desafiadoras, buscando soluções rápidas e satisfatórias para os clientes. Organizada e dedicada, com habilidade em lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e garantir a melhor experiência para o cliente.
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