Atendimento ao cliente

Ane*** ***** (XX anos)
Atendente de Delivery em Risoteria da Serra
Universidade Norte do Paraná
Nova Friburgo,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Atendente de Delivery
Risoteria da Serra
jun 2020 - jul 2021
 Experiência em atendimento ao cliente em
delivery de fast food.
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Habilidades em relação à caixa e sistema de
pedidos.
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Conhecimento em embalagem de alimentos
para entrega.
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Capacidade de lidar com situações de
estresse e resolver problemas rapidamente.
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Comunicação eficaz com a equipe de
entrega e quantitativa de pedidos.
·
Foco em garantir a satisfação do cliente e
fornecer um serviço de qualidade.
Atendente Comercial Júnior
Leader Magazine
abr 2014 - out 2015
Experiência em análise e coordenação de
cartão de crédito de clientes.
·
Conhecimento em processos de emissão e
renovação de cartões de crédito.
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Trabalho em equipe para cumprir metas de
vendas de cartões de crédito.
·
Resolução de problemas e reclamações de
clientes relacionados a cartões de crédito.
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Participação em projetos de melhoria de
processos de atendimento ao cliente.
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Monitoramento de atividades e transações
de clientes com cartões de crédito.
Estagiária/Comunicação Social
Prefeitura de Macaé
jan 2011 - jan 2012
Experiência em redação e edição de textos
para diversos meios de comunicação.
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Participação ativa na estratégia de
comunicação interna e externa da empresa.
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Experiência de trabalho em campanhas
políticas e eleitorais.
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Gestão e criação de · conteúdo político.
Análise de pesquisa de opinião pública e
dados eleitorais.
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Elaboração de estratégias de comunicação
política.
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Relacionamento com lideranças e
formadores de opinião.
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Experiência em planejamento e execução de
campanhas de marketing político.
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Gestão organizacional de documentos e
banco de dados.
Vendedora
Ninho de Guaxo
jun 2009 - dez 2010
Experiência em vendas; loja de
departamento em Centro Comercial
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Realização de vendas, fechamento de caixa e
acompanhamento de metas.
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Atendimento ao cliente, organização de
estoque e reposição de mercadorias.
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Participação em treinamentos de vendas e
técnicas de abordagem.
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Experiência em montagem de vitrines e
organização de arrumação da loja.
Gerente/atendente
Café Cultural
jan 2008 - jun 2009
Experiência em atendimento ao cliente em
ambiente de Cafeteria/Bistrô.
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Conhecimento em preparo de bebidas
quentes e frias.
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Habilidade em lidar com situações de alta
demanda de clientes.
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Experiência em supervisão de equipe em
ambiente de fast-food.
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Conhecimento em planejamento e execução
de estratégias de vendas.
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Habilidades de comunicação e atendimento
ao cliente.
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Experiência em gerenciamento de estoque e
controle de custos.
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Fortes habilidades de liderança e resolução
de problemas.
Operadora de Caixa/Estagiária
Supermercado Ok
jan 2004 - dez 2006
Experiência em atendimento ao cliente em
ambiente de varejo.
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Conhecimento em operação de caixa e
registro de vendas.
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Habilidade em lidar com transações
financeiras e contagem de valores.
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Capacidade de atuar em equipe e manter
bom relacionamento com colegas e clientes
Formação
Marketing
Universidade Norte do Paraná
fev 2015 - set 2017
Técnicas importantes de capacitação e detecção do melhor aproveitamento de oportunidades de mercado para atrair consumidores e atender às necessidades do cliente;
Definição e realização de estratégias para conquistar o público e criar a identidade de uma marca no mercado;
Gestão e estratégias Marketing, com foco na pesquisa de mercado e na análise de perfis de consumidores;
Cases de sucesso, nos quais foram aplicadas técnicas de estatística, probabilidade e comunicação.
Comunicação Social
Universidade Cândido Mendes
fev 2005 - nov 2009
Ciência Social que estuda os fenômenos que ocorrem entre a sociedade e os meios de comunicação de massa. Ela se concentra na produção, distribuição e consumo de mídia, o que inclui diferentes formas de comunicação, como jornalismo, publicidade, marketing, entre outras.
Idiomas
Português - Avançado
Inglês - Básico
Espanhol - Básico
Informações Adicionais
20 anos de experiência em atendimento ao cliente.
Profissional com experiência em atendimento ao
cliente e resolução de problemas de forma
eficiente e eficaz.
Comunicativa e proativa, capaz de proporcionar
um bom atendimento ao cliente e garantir sua
satisfação.
Experiente na tratativa de situações desafiadoras,
buscando soluções rápidas e satisfatórias para os
clientes.
Organizada e dedicada, com habilidade em lidar
com múltiplas tarefas simultaneamente e garantir a
melhor experiência para o cliente.