PAGINA DE TRABAJO | SUPERVISOR DE OPERAÇÕES II

Descripción del puesto vacante Procuramos um  Supervisor de Operações  para organizar e orientar a equipe do nosso call center.
Você será responsável por avaliar o trabalho da sua equipe e dar feedback para maximizar desempenho.
O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar, com organização, gestão de tempo e senso de urgência.
O objetivo é alcançar e incentivar excelente desempenho da sua equipe que resultará em crescimento sustentável dos negócios.
É você? Então Vamos! Responsabilidades y asignaciones Supervisionar e garantir a entrega dos SLAs e KPI's definidos pela gestão; Liderar a equipe de atendentes, dando-lhes as condições necessárias para exercerem suas atividades.
ensinar, treinar, orientar, aplicar feedback e fazer reuniões; Fazer monitorias, analisar relatórios, gerir a folha de ponto da equipe, participar de calibrações e/ou reuniões de alinhamento com áreas, líderes e clientes contratantes; Apresentar periodicamente os resultados operacionais à coordenação e gerência, eventualmente à superintendência, com análises e planos de ações consistentes.
Procurar meios de otimizar procedimentos ajudando na gestão do tempo; Manter a equipe engajada e com clareza nas metas e objetivos da operação; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc; Requisitos y calificaciones Público alvo.
(Interno) Atendentes e Multiplicadores, Assistente de operações Ter no mínimo 6 meses na empresa; Domínio em Micro Informática (Microsoft Office e Internet); Estar dentro do limite de 4 processos (inscrições) no ano vigente; Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo em período inferior a 3 meses; Não estar participando de outro processo seletivo; Não ter sido promovido nos últimos 6 meses; Superior cursando ou completo; Disponibilidade total de horário.​; Os critérios de elegibilidade serão avaliados de acordo com a nota de avaliação de desempenho trimestral.
Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes; Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho; Notáveis habilidades de comunicação e negociação; Ter uma abordagem orientada a resultados; Excelentes habilidades organizacional e liderança; Capacidade de trabalhar sob pressão; Desejável superior em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatadas; OBRIGATÓRIO.
No campo indicação, coloque o e-mail de seu supervisor/gestor  (o não cumprimento está sujeito a reprovação no processo); Publico Externo Experiência de 1 ano como supervisor de call center Ensino superior completo Disponibilidade total de horário.​ Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes; Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho; Notáveis habilidades de comunicação e negociação; Ter uma abordagem orientada a resultados; Excelentes habilidades organizacional e liderança; Capacidade de trabalhar sob pressão; Desejável superior em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatadas; Información adicional O processo crescer está diferente! Vamos inovar com a gente? Faça o cadastro completo; No campo indicação, coloque o e-mail de seu supervisor/gestor; Preencha o teste de perfil; Faça os testes propostos; Aguarde a validação de indicadores do RH e provas, para seguir com as próximas etapas.
Você receberá um e-mail na ferramenta com o resultado.
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Teste 2 Teste Paso 3.
Redação 3 Redação Paso 4.
Entrevista RH/Gestor 4 Entrevista RH/Gestor Paso 5.
Apresentação Case 5 Apresentação Case Paso 6.
Definições Internas 6 Definições Internas Paso 7.
Planejamento Admissão 7 Planejamento Admissão Paso 8.
Contratação 8 Contratação Sobre a CSU O que a CSU Digital faz Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes.
Fazemos isso desde , integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil.
Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
Construindo uma carreira por aqui O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas.
Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores.
Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders.
Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.
Nosso maior orgulho Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho.
Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.