ESPECIALISTA DE PLANEJAMENTO
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, analisando métricas e indicadores de desempenho.
- Gerenciar uma equipe de agentes de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
- Realizar o controle do faturamento e dos KPIS (Key Performance Indicators) da operação, monitorando o desempenho e propondo estratégias de melhorias.
- Utilizar conhecimentos em call center para desenvolver soluções eficientes para os desafios diários da operação.
- Demonstrar habilidades avançadas em discadores, Avaya, SQL e pacote Office, permitindo uma análise mais aprofundada dos dados e o desenvolvimento de relatórios precisos.
- Elaborar apresentações de resultados para a diretoria, comunicando de forma clara e objetiva as informações relevantes.
Requisitos:
- Experiência comprovada em call center, preferencialmente em cargos de gestão ou especialização em planejamento.
- Proficiência em discadores, Avaya, SQL e pacote Office.
- Habilidades analíticas fortes, com capacidade de identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de influenciar e motivar equipes.
- Proatividade e orientação para resultados, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas.
A SERCOM oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você possui as habilidades e experiência mencionadas acima, e está em busca de novos desafio. Aguardamos a sua candidatura e agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da equipe SERCOM.
Detalhes da oferta
- SERCOM
- Indeterminado
- 03/05/2024
- 01/08/2024
A data disponível é 19 de maio de 2024 a 19 de maio de 2025... execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... sales support europe fornece serviços administrativos para os escritórios europeus na área de processamento de ordens de venda, investimento comercial, dados mestres......
A data disponível é 1 de junho de 2024 a 1 de junho de 2025 descrição sales support europe fornece serviços administrativos para os escritórios europeus na área de processamento de ordens de venda, investimento comercial, dados mestres, relatórios, e-tização, logística... execução de processos de suporte......
A data disponível é 3 de junho de 2024 - até 3 jun, 2025... responsabilidades implementação de processos de ponta a ponta de rpas; criação e manutenção do painel do power bi; auxilie a equipe de planejamento e relatórios com manutenção de banco de dados; manutenção do sharepoint e implementação de......
A proposta salarial é de r$1... com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta (horário comercial) - com disponibilidade para atuar aos sábados, quando necessário... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc......
Descrição área e especialização profissional: contabilidade- contabilidade geral nível hierárquico: estagiário número de vagas: 3 local de trabalho: natal, rn regime de contratação de tipo estágio jornada período integral modelo de trabalho: presencial auxiliar no escritório, realizar tarefas de rotina......
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......
Analisar os pedidos de desospitalização, com o intuito de redução de custo para os planos de saúde, sempre que necessário... a proposta salarial é de r$ 4... elaborar relatório mensal de acompanhamento, trazendo rapidez às ações de planejamento, a fim de minimizar riscos aos planos assistenciais, sempre......
Analisar as metas de produção conjugando com as capacidades de processos... medir tempo real de processo e produção... ter certificado de curso técnico de cronoanálise experiência comprovada na área de 2 anos ou mais conhecimentos de logistica excel intermediário foco no resultado planejamento trabalho......
