VENDEEDOR E COMMERCE

Fornecer informações precisas e detalhadas sobre os produtos ou serviços oferecidos, destacando características, benefícios e diferenças para ajudar os clientes a tomar decisões informadas de compra;
Prestar suporte proativo aos clientes via WhatsApp, e-mail, telefone e outras plataformas de mensagens, ajudando-os com dúvidas sobre produtos, processos de compra e solução de problemas;
Auxiliar os clientes no processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento, garantindo uma transação suave e segura;
Resolver problemas relacionados a pedidos, entregas, devoluções e reembolsos, proporcionando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente;
Manter-se informado sobre o status do estoque e informar aos clientes sobre a disponibilidade de produtos, sugerindo alternativas quando um item está esgotado;
Realizar follow-ups pós-venda para garantir a satisfação do cliente, resolver quaisquer problemas remanescentes e incentivar avaliações e recomendações positivas;
Realizar contato com clientes inativos permanecentes na carteira digital, com intuito de trazer uma nova perspectiva de compra;
Alimentar e acompanhar planilha de acompanhamento após a compra, avaliando realização do despache, código de rastreio, data de entrega;
Cadastrar clientes na plataforma de CRM, coletando informações sobre perfil de compra do mesmo, para melhor atendimento nas compras futuras;
Fazer acompanhamento de grupo com clientes VIPs, atualizando semanalmente informações como, novos lançamentos, promoções, campanhas e instigando novas compras.