VENDEDOR(A) - ARQUITETURA

recepcionar os clientes na loja de maneira amigável e profissional, identificar as necessidades dos clientes e fornecer informações detalhadas sobre os produtos, resolver dúvidas e oferecer soluções adequadas às demandas dos clientes, apresentar e demonstrar os produtos disponíveis na loja, destacando características, benefícios e diferenciais, realizar demonstrações práticas, quando aplicável, para mostrar o uso e a funcionalidade dos produtos, negociar preços, condições de pagamento e prazos de entrega, finalizar as vendas, processando pagamentos e emitindo recibos, auxiliar os clientes na escolha de produtos complementares ou adicionais, entrar em contato com os clientes após a compra para garantir a satisfação com os produtos adquiridos, gerenciar eventuais reclamações ou solicitações de troca/devolução, encaminhando para o setor responsável, se necessário, manter um relacionamento contínuo com os clientes para fomentar a fidelidade e novas compras, assegurar que a área de vendas esteja organizada, limpa e atraente para os clientes, repor mercadorias nas prateleiras e displays de forma adequada, verificar a rotatividade dos produtos e manter a exposição de acordo com as orientações de visual merchandising, estar constantemente atualizado sobre os produtos da loja, incluindo especificações técnicas, materiais, usos e cuidados, participar de treinamentos e reuniões para melhorar o conhecimento e as habilidades de vendas, trabalhar para atingir ou superar as metas de vendas estabelecidas pela gerência, utilizar técnicas de vendas eficazes para aumentar o ticket médio e a quantidade de itens por venda, ajudar a monitorar o estoque de produtos e relatar necessidades de reposição, colaborar com o back-office para garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes.
manter registros precisos das vendas realizadas, fornecer relatórios periódicos à gerência sobre o desempenho de vendas, feedback dos clientes e sugestões de melhorias, responder a consultas de clientes feitas por telefone, e-mail ou através das plataformas de vendas online da loja, processar pedidos realizados online e garantir que os clientes recebam suas compras no prazo estipulado, informar os clientes sobre promoções, descontos e lançamentos de novos produtos, participar em eventos promocionais e campanhas de marketing organizadas pela loja, coletar feedback dos clientes sobre os produtos e o serviço da loja, sugerir melhorias no atendimento, nas práticas de vendas e na apresentação dos produtos, desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com arquitetos, designers de interiores e engenheiros civis.
ajudar na organização de eventos e apresentações exclusivas para especificadores para familiarizá-los com novos produtos e coleções, fornecer materiais de suporte como amostras, catálogos e especificações técnicas para auxiliar especificadores em seus projetos, incentivar especificadores a indicar a loja para seus clientes através de programas de recompensas e fidelidade.
realizar visitas periódicas a escritórios de especificadores para fortalecer o relacionamento e atualizá-los sobre novos produtos e tendências, realizar consultas iniciais com clientes para entender suas necessidades, preferências de estilo e requisitos funcionais para espaços residenciais ou comerciais, propor soluções de design que atendam às expectativas do cliente, mantendo-se alinhadas com as tendências atuais e o posicionamento da marca.
criar projetos detalhados usando software de modelagem 3d, como sketchup, autocad, ou revit, para visualizar espaços, disposições de móveis e decorações.
desenvolver plantas, cortes, elevações e renderizações que serão apresentadas aos clientes para aprovação, selecionar materiais, acabamentos e mobiliários de acordo com os padrões de qualidade e estética da empresa, desenvolver conteúdo visual e textual atrativo sobre projetos de design, inovações em mobiliário e eventos da loja para plataformas de redes sociais como instagram, facebook e pinterest.
colaborar com a equipe de marketing para criar campanhas promocionais e publicações que reflitam as tendências atuais de design e que promovam o portfólio da empresa.
monitorar o engajamento nas redes sociais, responder a comentários e mensagens de forma profissional e cordial, mantendo uma imagem positiva da marca, utilizar as redes sociais para explorar novas oportunidades de networking com profissionais do setor e potenciais clientes, aumentando assim a visibilidade da loja.
conhecimento em crm, prospecção, venda ativa, negociação, empatia, competitividade, organização e funil de vendas.
habilidade avançada no uso do software sketchup para criar e modificar desenhos e modelos 3d que ajudam os clientes a visualizar como os móveis e decorações podem ser integrados em seus espaços.
capacidade de utilizar o sketchup para demonstrar configurações personalizadas de produtos e opções de design, facilitando uma experiência de compra visual e interativa para o cliente.
competência para atualizar e ajustar modelos 3d em tempo real durante consultas com clientes, proporcionando uma visualização dinâmica e detalhada das possibilidades de decoração e layout.